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Qual a reputação de Vila Brasil Engenharia e Participacoes?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.0/10.

Desempenho de Vila Brasil Engenharia e Participacoes

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 49 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
20 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.15.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 30% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 50% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 20 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Entrega de chaves

Entrega de chaves

Atraso na entrega das chaves
Atraso na entrega

As entrega de chaves ocorre após a conclusão das seguintes etapas:

  • Conclusão física das obras;

  • Instalação do condomínio em assembleia;

  • Emissão do auto de conclusão da obra (Habite-se);

  • Estar em dia com as condições financeiras estabelecidas em contrato.

Com essas etapas concluídas, a Vila Brasil informará aos clientes sobre a data de entrega das chaves, sendo um momento muito único e especial para o cliente e para nós. Juntamente com as chaves, é entregue o manual do proprietário, com as orientações sobre os cuidados e manutenção da unidade e prazos e itens em garantia, conforme a legislação vigente.

As chaves serão entregues diretamente ao(s) proprietário(s). Caso você não possa comparecer e precise que um terceiro receba as chaves em seu lugar, ele deverá apresentar uma procuração pública, com poderes para representá-lo. Será necessário, apresentar a via original e cópia da procuração e do documento de identificação do procurador.

A entrega das chaves pode ocorrer antes da quitação total da entrada, caso você tenha feito um parcelamento com a construtora, entretanto, o cliente somente poderá receber as chaves desde que esteja em dia com todas as obrigações previstas em contrato. Em caso de dúvidas sobre valores, prazos ou formas de pagamento, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar os esclarecimentos necessários. Caso exista qualquer pendência contratual ou financeira, a entrega das chaves poderá ficar ficará condicionada à sua regularização.

Última atualização em 5 de fevereiro de 2026.

Respondemos sua dúvida?