• Não recebi o meu valor, o que fazer?

Se você iniciou uma operação conosco e ainda não recebeu o valor contratado, recomendamos que entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento. Todo o acompanhamento das propostas é realizado diretamente via WhatsApp, pelos setores de Vendas e Formalização, onde é possível consultar o status da sua operação.

O prazo para liberação do valor é de até 24 horas úteis após a assinatura digital. Caso esse prazo ainda não tenha sido encerrado, orientamos apenas que aguarde a conclusão da análise.

Para agilizar o atendimento, pedimos que encaminhe apenas uma mensagem e aguarde o retorno da equipe. Nosso atendimento funciona por ordem de fila, e o envio de várias mensagens consecutivas pode aumentar o tempo de espera.

Já se passaram mais de 24 horas úteis. E agora?

Se o prazo de 24 horas úteis já foi ultrapassado e o valor ainda não foi creditado, pode haver alguma pendência na operação, como:

• Rejeição da conta bancária informada;
• Necessidade de atualização dos dados bancários;
• Algum ajuste específico relacionado ao seu contrato;
• Pendência de documentação;
• Falta de assinatura.

Nesses casos, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar sua proposta e fornecer uma posição sobre o andamento da operação.

WhatsApp: https://bit.ly/3zr7ZNy
E-mail: [email protected]