Nosso tempo médio de resposta é de aproximadamente 15 minutos, podendo variar conforme a demanda do momento. Nosso atendimento funciona por ordem de chegada na fila, priorizando sempre os clientes que estão aguardando há mais tempo. Para garantir que todos sejam atendidos de forma justa e organizada, cada nova mensagem enviada pode reposicionar o atendimento no final da fila, o que pode acabar aumentando o tempo de espera. Por isso, recomendamos aguardar o retorno da nossa equipe após enviar sua mensagem. Assim, conseguimos atender você o mais rápido possível dentro da ordem de atendimento.

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Todas as solicitações são respondidas dentro do horário de expediente. Caso o contato seja realizado fora desse período, nosso robô automático continuará prestando auxílio inicial, coletando as informações necessárias para que nossa equipe dê continuidade ao atendimento no próximo período de expediente.

A amortização ou quitação do contrato deve ser solicitada diretamente junto ao banco responsável pela operação. Como atuamos apenas como intermediários no processo, não possuímos autorização para realizar esse procedimento diretamente. No entanto, caso tenha interesse em solicitar a quitação parcial ou integral do contrato, nossa equipe pode orientar sobre qual instituição financeira contatar e como realizar a solicitação corretamente. Para receber essa orientação, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp, e nossa equipe ficará à disposição para auxiliar. Para dar continuidade ao atendimento, acesse o link abaixo: ➡ https://bit.ly/3zr7ZNy (WhatsApp)

A Virada de Folha é o período em que a Dataprev realiza a atualização dos dados de pagamento de benefícios, margem consignável e demais informações cadastrais vinculadas aos sistemas do governo. Durante esse processo, algumas consultas, averbações e liberações de crédito podem passar por instabilidade temporária ou ficar indisponíveis até a conclusão da atualização. • Como isso pode impactar minha solicitação? Durante a Virada de Folha, pode ocorrer: • Demora na atualização da margem consignável; • Instabilidade na consulta de dados; • Atraso temporário na análise ou liberação de propostas; • Necessidade de aguardar a atualização do sistema para seguir com a contratação. Essas situações costumam ser temporárias e normalizam após a finalização do processamento. • Meu contrato foi aprovado. A Virada de Folha pode interferir? Em alguns casos, sim. Mesmo com proposta aprovada, se houver dependência de validação de margem ou confirmação sistêmica junto à Dataprev, pode ser necessário aguardar a atualização dos dados para continuidade do processo. • Quanto tempo leva? O prazo pode variar conforme o calendário operacional da Dataprev e das instituições financeiras parceiras. Normalmente, a regularização acontece após a conclusão do ciclo de atualização da folha. • Preciso fazer alguma coisa? Na maioria dos casos, não é necessário realizar nenhuma ação. Basta aguardar a atualização sistêmica. Caso seja necessário algum documento, confirmação de dados ou nova validação, nossa equipe entrará em contato. • Em qual data que ocorre essa atualização? Geralmente, a virada de folha do consignado privado (CLT) ocorre entre os dias 20 e 23 de cada mês. O que acontece: A Dataprev suspende temporariamente os serviços de averbação, simulação e consulta de empréstimos consignados (tanto para INSS quanto para CLT) para consolidar as informações do mês e atualizar os dados cadastrais.

O crédito consignado para CLT foi criado justamente para ser uma das formas mais seguras e com taxas mais acessíveis do mercado. Isso acontece porque o pagamento é feito de forma automática, direto na folha de pagamento, ou seja, o valor é debitado do salário antes mesmo de cair na conta. 👉 Como funciona na prática: • O desconto ocorre 1 vez por mês, junto ao pagamento do salário; • Em empresas que trabalham com adiantamento salarial ou pagamento quinzenal, o desconto pode ser ajustado conforme a organização da folha; • O valor da parcela é fixo, conforme definido no contrato; • O desconto respeita o limite de margem consignável (percentual do salário permitido por lei). 👉 Quando começa o desconto? • O início do desconto pode levar até 60 dias, variando conforme a data de contratação e o fechamento da folha de pagamento da empresa. Se ainda tiver alguma dúvida, é só clicar no link abaixo e entrar em contato com o nosso suporte. Nosso time estará à disposição para te ajudar no que for preciso: Link: https://bit.ly/3zr7ZNy 💛

Durante o atendimento realizado via WhatsApp, nossa equipe fornece todas as informações referentes à operação, como valor das parcelas, valor de liberação e demais condições do contrato. Além disso, também é disponibilizado um link para a assinatura do contrato, onde constam todas as informações detalhadas da operação. Caso ainda surja alguma dúvida após o envio dessas informações, recomendamos entrar em contato por um de nossos canais oficiais, para que nossa equipe possa auxiliar e esclarecer qualquer questionamento. Para dar continuidade ao atendimento, acesse o link abaixo: ➡ https://bit.ly/3zr7ZNy (WhatsApp)

Nossa empresa preza sempre pela transparência em todas as etapas do processo. Desde o início da operação, todas as condições do acordo são disponibilizadas para leitura antes da conclusão da contratação, incluindo termos, valores, prazos, taxas e demais informações relevantes. A finalização ocorre somente após a validação dessas informações, garantindo que o cliente tenha acesso completo ao que está sendo contratado. Além disso, o contrato permanece disponível após a assinatura, permitindo que seja consultado a qualquer momento para verificação de detalhes. Caso, ainda assim, surja alguma dúvida ou a percepção de divergência em relação ao que foi esperado, orientamos que entre em contato com nosso setor de atendimento. Nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, analisar cada situação com atenção e garantir a segurança e transparência durante toda a experiência.

Caso deseje solicitar o cancelamento da sua proposta ou contrato, informamos que esse processo é realizado exclusivamente via WhatsApp. A solicitação é encaminhada diretamente ao banco responsável, que fará o cancelamento pelos meios corretos. Após a abertura do pedido, o setor responsável informará o prazo de acordo com cada contrato, podendo variar conforme a operação. Orientamos sempre entrar em contato com o atendente responsável pela sua proposta, pois ele poderá fornecer informações mais precisas e acompanhar o andamento do processo. Se o contrato já foi cancelado, mas ainda consta como ativo na sua Carteira de Trabalho Digital, não se preocupe: a atualização costuma ocorrer em até 48 horas, porém, em alguns casos, pode levar alguns dias úteis adicionais devido à comunicação entre o banco e o sistema do governo. Caso o atendimento já tenha sido finalizado e ainda tenha dúvidas, pedimos que entre em contato conosco novamente. Nosso setor de suporte estará à disposição para auxiliar e fornecer todas as orientações necessárias sobre o cancelamento.

• A empresa pode realizar cobranças sem autorização? Não. Todas as cobranças realizadas por nossos bancos parceiros estão vinculadas a contratações previamente autorizadas pelo cliente. Caso identifique qualquer valor que não reconheça ou divergente, é fundamental que entre em contato conosco o quanto antes. Assim, poderemos analisar detalhadamente o ocorrido, verificar a origem da cobrança e prestar os devidos esclarecimentos com total segurança e transparência. • O que acontece se a cobrança não for da empresa? Se for identificado que a cobrança não possui relação com nossa empresa, iremos orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo a identificação da instituição responsável e como proceder para resolução.

Para garantir uma comunicação segura e evitar possíveis golpes, orientamos que você sempre confirme se está em contato com nossos canais oficiais. Ressaltamos que não solicitamos nenhum tipo de pagamento, depósito ou taxa em nenhuma etapa do processo, seja antes, durante ou após o recebimento do valor contratado em conta. Abaixo, disponibilizamos nossos canais oficiais para um atendimento confiável. 📍 Endereço Rua Castro Alves, 176, Sala 101 — Campinas, São José/SC — CEP 88101-160 📞 Contato Telefônico (48) 3047-0150 | (48) 3199-2269 | (48) 99944-0887 📧 E-mail [email protected] 🕐 Horário de Funcionamento Segunda a sexta-feira: 08h00 às 17h00 Sábado e domingo: Fechado 🌐 Site Oficial www.vipfinanceira.com.br 📱 Redes Sociais Instagram: @vip.promotora Facebook: /vippromotoraoficial 🏢 Dados da Empresa VIP Promotora de Crédito Razão Social: VIP SOLUÇÕES LTDA CNPJ: 56.950.767/0001-36