Question 1

• Por que as datas da Carteira de Trabalho, da proposta e do contrato são diferentes?

Accepted Answer

É normal que essas datas sejam diferentes, pois cada uma representa uma etapa distinta da operação. 📄 Carteira de Trabalho Digital: A Carteira de Trabalho Digital informa o mês trabalhado , também chamado de competência da folha de pagamento . Exemplo: Competência Agosto . Essa informação indica apenas o mês em que o salário foi gerado, e não a data em que o desconto da parcela será realizado . 💬 Proposta enviada pelo WhatsApp: Antes da contratação, informamos a previsão do primeiro desconto, de acordo com o calendário operacional da instituição financeira . Essa é a previsão de quando a parcela deverá começar a ser descontada em folha. Exemplo: Primeiro desconto previsto para Setembro . 📝 Contrato: No contrato consta a data de vencimento da parcela , que corresponde à data prevista para que o valor descontado em folha seja repassado pela fonte pagadora à instituição financeira. Por isso, essa data pode ser diferente da previsão do desconto informada na proposta. ⚠️ Importante: As três datas possuem finalidades diferentes e, por isso, é esperado que não sejam iguais. Isso não significa que houve alteração no mês do desconto . Caso ainda tenha dúvidas sobre o início dos descontos, nossa equipe está à disposição para analisar o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários.

Question 2

• Não recebi o meu valor, o que fazer?

Accepted Answer

Se você iniciou uma operação conosco e ainda não recebeu o valor contratado, recomendamos que entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento. Todo o acompanhamento das propostas é realizado diretamente via WhatsApp , pelos setores de Vendas e Formalização , onde é possível consultar o status da sua operação. O prazo para liberação do valor é de até 24 horas úteis após a assinatura digital. Caso esse prazo ainda não tenha sido encerrado, orientamos apenas que aguarde a conclusão da análise. Para agilizar o atendimento, pedimos que encaminhe apenas uma mensagem e aguarde o retorno da equipe. Nosso atendimento funciona por ordem de fila, e o envio de várias mensagens consecutivas pode aumentar o tempo de espera. Já se passaram mais de 24 horas úteis. E agora? Se o prazo de 24 horas úteis já foi ultrapassado e o valor ainda não foi creditado, pode haver alguma pendência na operação, como: • Rejeição da conta bancária informada; • Necessidade de atualização dos dados bancários; • Algum ajuste específico relacionado ao seu contrato; • Pendência de documentação; • Falta de assinatura. Nesses casos, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar sua proposta e fornecer uma posição sobre o andamento da operação. WhatsApp: https://bit.ly/3zr7ZNy https://bit.ly/3zr7ZNy E-mail: supervisao.qualidade@vipfinanceira.com.br

Question 3

• Empréstimo CLT: Principais Dúvidas e Informações Importantes!

Accepted Answer

• O que é o Empréstimo CLT? É uma modalidade de crédito destinada aos trabalhadores com carteira assinada CLT , em que as parcelas são descontadas diretamente da folha de pagamento, conforme as regras vigentes da modalidade e mediante autorização do trabalhador. • Quem pode solicitar o Empréstimo CLT? Podem solicitar trabalhadores com vínculo empregatício ativo a mais de 3 meses , sob o regime da Consolidação das Leis do Trabalho CLT . A aprovação está sujeita à análise do banco e às regras da modalidade. Observação: Esta modalidade de crédito não se aplica a trabalhadores autônomos, beneficiários do INSS, servidores públicos ou demais categorias que não possuam vínculo celetista ativo. • O que significa a sigla CLT? CLT significa Consolidação das Leis do Trabalho, conjunto de normas que regulamenta os direitos e deveres dos trabalhadores com carteira assinada no Brasil. • Existe um limite para contratação? Sim. O Crédito do Trabalhador utiliza a margem consignável vinculada ao salário do trabalhador, respeitando o limite de comprometimento previsto para a modalidade. Atualmente,

Question 4

• O que é a virada de Folha Dataprev?

Accepted Answer

A Virada de Folha é o período em que a Dataprev realiza a atualização dos dados de pagamento de benefícios, margem consignável e demais informações cadastrais vinculadas aos sistemas do governo. Durante esse processo, algumas consultas, averbações e liberações de crédito podem passar por instabilidade temporária ou ficar indisponíveis até a conclusão da atualização. • Como isso pode impactar minha solicitação? Durante a Virada de Folha, pode ocorrer: • Demora na atualização da margem consignável; • Instabilidade na consulta de dados; • Atraso temporário na análise ou liberação de propostas; • Necessidade de aguardar a atualização do sistema para seguir com a contratação. Essas situações costumam ser temporárias e normalizam após a finalização do processamento. • Meu contrato foi aprovado. A Virada de Folha pode interferir? Em alguns casos, sim. Mesmo com proposta aprovada, se houver dependência de validação de margem ou confirmação sistêmica junto à Dataprev, pode ser necessário aguardar a atualização dos dados para continuidade do processo. • Quanto tempo leva? O prazo pode variar conforme o calendário operacional da Dataprev e das instituições financeiras parceiras. Normalmente, a regularização acontece após a conclusão do ciclo de atualização da folha. • Preciso fazer alguma coisa? Na maioria dos casos, não é necessário realizar nenhuma ação . Basta aguardar a atualização sistêmica. Caso seja necessário algum documento, confirmação de dados ou nova validação, nossa equipe entrará em contato. • Em qual data que ocorre essa atualização? Geralmente, a virada de folha do consignado privado CLT ocorre entre os dias 20 e 23 de cada mês. O que acontece: A Dataprev suspende temporariamente os serviços de averbação, simulação e consulta de empréstimos consignados tanto para INSS quanto para CLT para consolidar as informações do mês e atualizar os dados cadastrais.

Question 5

• O que é a fase de Leilão de Propostas?

Accepted Answer

A fase de leilão é uma etapa que pode acontecer quando o trabalhador realiza mais de uma solicitação de Crédito CLT , seja pela Carteira de Trabalho Digital ou por diferentes instituições financeiras. Quando isso acontece, as instituições passam a disputar a prioridade para averbar a operação. Essa etapa não é uma decisão da promotora e sim dos bancos entre si, portanto, não pode ser impedida ou encerrada por intermediários. Por isso, se sua proposta entrar em fase de leilão, não significa que houve algum problema ou que a empresa escolheu colocar sua operação nessa etapa. Trata-se apenas de um procedimento que pode ocorrer quando existem múltiplas solicitações de crédito. • Por que a análise pode levar mais tempo? Durante a fase de leilão, a conclusão da averbação pode demandar prazo superior ao habitual, uma vez que o processamento da operação depende da interação entre diferentes instituições financeiras e dos procedimentos sistêmicos aplicáveis à contratação. Por esse motivo, o tempo de conclusão da proposta pode variar em relação aos prazos normalmente praticados. • Quanto tempo dura a fase de leilão do Crédito CLT? A fase de leilão pode permanecer ativa por até 7 dias corridos . Esse prazo somente é concluído se não houver novas solicitações de crédito realizadas pelo aplicativo da Carteira de Trabalho Digital ou por outras instituições financeiras. Caso seja realizada uma nova solicitação durante esse período, o prazo é reiniciado , sendo necessário aguardar novamente até 7 dias corridos a partir da nova movimentação. • A fase de leilão indica algum problema com o contrato? Não. A existência de leilão não significa, por si só, qualquer irregularidade, erro cadastral ou pendência documental na proposta. Trata-se de uma condição operacional relacionada à concorrência entre propostas registradas para o mesmo cliente, podendo ocorrer mesmo quando toda a documentação e informações da operação estão corretas. • Quem realiza o leilão? A fase de leilão decorre dos procedimentos operacionais adotados pelos sistemas e instituições participantes do processo de contratação do crédito consignado. Dessa forma, não se trata de procedimento criado, administrado ou controlado pela correspondente bancária responsável pela intermediação da operação. • Como ocorre o acompanhamento da proposta? A equipe responsável acompanha continuamente o andamento da operação junto às instituições financeiras envolvidas, adotando as medidas cabíveis para viabilizar a conclusão da contratação no menor prazo possível. Durante todo o processo, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e fornecer atualizações sobre o status da proposta.

Question 6

• Por que meu crédito não foi aprovado?

Accepted Answer

Meu crédito CLT não foi aprovado. Por quê? A aprovação do crédito CLT não depende apenas de possuir carteira assinada. A análise é realizada exclusivamente pelo banco , que considera diversos critérios, como: • Dados cadastrais; • Tempo de vínculo empregatício; • Histórico e análise de crédito; • Políticas internas e critérios próprios da instituição financeira. Por esse motivo, mesmo com vínculo CLT ativo, a proposta pode não ser aprovada. E no caso da antecipação do FGTS? A antecipação do FGTS também está sujeita às regras do banco. Atualmente, os principais critérios são: • Possuir saldo acima de R$ 400,00 no FGTS; • O banco realiza antecipações de até 5 parcelas, com valor máximo de R$ 500,00 por parcela; • A contratação é permitida uma vez ao ano, conforme as regras da instituição financeira. Além desses critérios, o banco também realiza uma análise interna antes de aprovar a operação. Quem decide se meu crédito será aprovado? A aprovação ou recusa é uma decisão exclusiva do banco . A Vip Promotora atua apenas como correspondente bancário promotora de crédito , intermediando o processo entre o cliente e o banco.

Question 7

• Como posso solicitar a amortização ou quitação do meu contrato?

Accepted Answer

A amortização ou quitação do contrato deve ser solicitada diretamente junto ao banco responsável pela operação. Como atuamos apenas como intermediários no processo, não possuímos autorização para realizar esse procedimento diretamente. No entanto, caso tenha interesse em solicitar a quitação parcial ou integral do contrato, nossa equipe pode orientar sobre qual instituição financeira contatar e como realizar a solicitação corretamente. Para receber essa orientação, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp, e nossa equipe ficará à disposição para auxiliar. Para dar continuidade ao atendimento, acesse o link abaixo: ➡ https://bit.ly/3zr7ZNy https://bit.ly/3zr7ZNy WhatsApp

Question 8

• Qual é o horário de funcionamento da empresa?

Accepted Answer

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Todas as solicitações são respondidas dentro do horário de expediente. Caso o contato seja realizado fora desse período, nosso robô automático continuará prestando auxílio inicial, coletando as informações necessárias para que nossa equipe dê continuidade ao atendimento no próximo período de expediente.

Question 9

• Qual é o tempo médio de resposta no atendimento?

Accepted Answer

Nosso tempo médio de resposta é de aproximadamente 15 minutos, podendo variar conforme a demanda do momento. Nosso atendimento funciona por ordem de chegada na fila, priorizando sempre os clientes que estão aguardando há mais tempo. Para garantir que todos sejam atendidos de forma justa e organizada, cada nova mensagem enviada pode reposicionar o atendimento no final da fila, o que pode acabar aumentando o tempo de espera. Por isso, recomendamos aguardar o retorno da nossa equipe após enviar sua mensagem. Assim, conseguimos atender você o mais rápido possível dentro da ordem de atendimento.

Question 10

• Como funciona o desconto do consignado para CLT?

Accepted Answer

O crédito consignado para CLT foi criado justamente para ser uma das formas mais seguras e com taxas mais acessíveis do mercado. Isso acontece porque o pagamento é feito de forma automática, direto na folha de pagamento , ou seja, o valor é debitado do salário antes mesmo de cair na conta. 👉 Como funciona na prática: • O desconto ocorre 1 vez por mês, junto ao pagamento do salário; • Em empresas que trabalham com adiantamento salarial ou pagamento quinzenal, o desconto pode ser ajustado conforme a organização da folha; • O valor da parcela é fixo, conforme definido no contrato; • O desconto respeita o limite de margem consignável percentual do salário permitido por lei . 👉 Quando começa o desconto? • O início do desconto pode levar até 60 dias, variando conforme a data de contratação e o fechamento da folha de pagamento da empresa. Se ainda tiver alguma dúvida, é só clicar no link abaixo e entrar em contato com o nosso suporte. Nosso time estará à disposição para te ajudar no que for preciso: Link: https://bit.ly/3zr7ZNy 💛 https://bit.ly/3zr7ZNy

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Perguntas frequentes (FAQ)

• Por que as datas da Carteira de Trabalho, da proposta e do contrato são diferentes?

• Não recebi o meu valor, o que fazer?

• Empréstimo CLT: Principais Dúvidas e Informações Importantes!

• O que é a virada de Folha Dataprev?

• O que é a fase de Leilão de Propostas?

• Por que meu crédito não foi aprovado?

• Como posso solicitar a amortização ou quitação do meu contrato?

• Qual é o horário de funcionamento da empresa?

• Qual é o tempo médio de resposta no atendimento?

• Como funciona o desconto do consignado para CLT?

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