Question 1

• O que é a virada de Folha Dataprev?

Accepted Answer

A Virada de Folha é o período em que a Dataprev realiza a atualização dos dados de pagamento de benefícios, margem consignável e demais informações cadastrais vinculadas aos sistemas do governo. Durante esse processo, algumas consultas, averbações e liberações de crédito podem passar por instabilidade temporária ou ficar indisponíveis até a conclusão da atualização. • Como isso pode impactar minha solicitação? Durante a Virada de Folha, pode ocorrer: • Demora na atualização da margem consignável; • Instabilidade na consulta de dados; • Atraso temporário na análise ou liberação de propostas; • Necessidade de aguardar a atualização do sistema para seguir com a contratação. Essas situações costumam ser temporárias e normalizam após a finalização do processamento. • Meu contrato foi aprovado. A Virada de Folha pode interferir? Em alguns casos, sim. Mesmo com proposta aprovada, se houver dependência de validação de margem ou confirmação sistêmica junto à Dataprev, pode ser necessário aguardar a atualização dos dados para continuidade do processo. • Quanto tempo leva? O prazo pode variar conforme o calendário operacional da Dataprev e das instituições financeiras parceiras. Normalmente, a regularização acontece após a conclusão do ciclo de atualização da folha. • Preciso fazer alguma coisa? Na maioria dos casos, não é necessário realizar nenhuma ação . Basta aguardar a atualização sistêmica. Caso seja necessário algum documento, confirmação de dados ou nova validação, nossa equipe entrará em contato. • Em qual data que ocorre essa atualização? Geralmente, a virada de folha do consignado privado CLT ocorre entre os dias 20 e 23 de cada mês. O que acontece: A Dataprev suspende temporariamente os serviços de averbação, simulação e consulta de empréstimos consignados tanto para INSS quanto para CLT para consolidar as informações do mês e atualizar os dados cadastrais.

Question 2

• Como entender melhor as condições do meu acordo após a contratação?

Accepted Answer

Nossa empresa preza sempre pela transparência em todas as etapas do processo. Desde o início da operação, todas as condições do acordo são disponibilizadas para leitura antes da conclusão da contratação , incluindo termos, valores, prazos, taxas e demais informações relevantes. A finalização ocorre somente após a validação dessas informações, garantindo que o cliente tenha acesso completo ao que está sendo contratado. Além disso, o contrato permanece disponível após a assinatura, permitindo que seja consultado a qualquer momento para verificação de detalhes. Caso, ainda assim, surja alguma dúvida ou a percepção de divergência em relação ao que foi esperado, orientamos que entre em contato com nosso setor de atendimento. Nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, analisar cada situação com atenção e garantir a segurança e transparência durante toda a experiência.

Question 3

• Não recebi o meu valor, o que fazer?

Accepted Answer

Se você iniciou uma operação conosco e ainda não recebeu o valor contratado, recomendamos que entre em contato com nossa equipe pelos nossos canais de atendimento. Todo o acompanhamento das propostas é realizado diretamente via WhatsApp , pelos setores de Vendas e Formalização , onde é possível consultar o status da sua operação. O prazo para liberação do valor é de até 24 horas úteis após a assinatura digital. Caso esse prazo ainda não tenha sido encerrado, orientamos apenas que aguarde a conclusão da análise. Para agilizar o atendimento, pedimos que encaminhe apenas uma mensagem e aguarde o retorno da equipe. Nosso atendimento funciona por ordem de fila, e o envio de várias mensagens consecutivas pode aumentar o tempo de espera. Já se passaram mais de 24 horas úteis. E agora? Se o prazo de 24 horas úteis já foi ultrapassado e o valor ainda não foi creditado, pode haver alguma pendência na operação, como: • Rejeição da conta bancária informada; • Necessidade de atualização dos dados bancários; • Algum ajuste específico relacionado ao seu contrato; • Pendência de documentação; • Falta de assinatura. Nesses casos, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar sua proposta e fornecer uma posição sobre o andamento da operação. WhatsApp: https://bit.ly/3zr7ZNy https://bit.ly/3zr7ZNy E-mail: supervisao.qualidade@vipfinanceira.com.br

Question 4

• Por que as datas da Carteira de Trabalho, da proposta e do contrato são diferentes?

Accepted Answer

É normal que essas datas sejam diferentes, pois cada uma representa uma etapa distinta da operação. 📄 Carteira de Trabalho Digital: A Carteira de Trabalho Digital informa o mês trabalhado , também chamado de competência da folha de pagamento . Exemplo: Competência Agosto . Essa informação indica apenas o mês em que o salário foi gerado, e não a data em que o desconto da parcela será realizado . 💬 Proposta enviada pelo WhatsApp: Antes da contratação, informamos a previsão do primeiro desconto, de acordo com o calendário operacional da instituição financeira . Essa é a previsão de quando a parcela deverá começar a ser descontada em folha. Exemplo: Primeiro desconto previsto para Setembro . 📝 Contrato: No contrato consta a data de vencimento da parcela , que corresponde à data prevista para que o valor descontado em folha seja repassado pela fonte pagadora à instituição financeira. Por isso, essa data pode ser diferente da previsão do desconto informada na proposta. ⚠️ Importante: As três datas possuem finalidades diferentes e, por isso, é esperado que não sejam iguais. Isso não significa que houve alteração no mês do desconto . Caso ainda tenha dúvidas sobre o início dos descontos, nossa equipe está à disposição para analisar o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários.

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Perguntas frequentes (FAQ)

• O que é a virada de Folha Dataprev?

• Como entender melhor as condições do meu acordo após a contratação?

• Não recebi o meu valor, o que fazer?

• Por que as datas da Carteira de Trabalho, da proposta e do contrato são diferentes?

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