Question 1

• Qual é o horário de funcionamento da empresa?

Accepted Answer

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Todas as solicitações são respondidas dentro do horário de expediente. Caso o contato seja realizado fora desse período, nosso robô automático continuará prestando auxílio inicial, coletando as informações necessárias para que nossa equipe dê continuidade ao atendimento no próximo período de expediente.

Question 2

• Qual é o tempo médio de resposta no atendimento?

Accepted Answer

Nosso tempo médio de resposta é de aproximadamente 15 minutos, podendo variar conforme a demanda do momento. Nosso atendimento funciona por ordem de chegada na fila, priorizando sempre os clientes que estão aguardando há mais tempo. Para garantir que todos sejam atendidos de forma justa e organizada, cada nova mensagem enviada pode reposicionar o atendimento no final da fila, o que pode acabar aumentando o tempo de espera. Por isso, recomendamos aguardar o retorno da nossa equipe após enviar sua mensagem. Assim, conseguimos atender você o mais rápido possível dentro da ordem de atendimento.

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Perguntas frequentes (FAQ)

• Qual é o horário de funcionamento da empresa?

• Qual é o tempo médio de resposta no atendimento?

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