Aluguel de Carro

Pergunta 1: Aluguei o carro com tudo pago, mas tive cobranças extras no cartão. Por quê? 

Resposta: Isso acontece porque, ao retirar o veículo, um novo contrato final é aberto diretamente entre você e a locadora. 

Nesse momento, serviços opcionais que não faziam parte do pacote da VMZ (como tags de pedágio, tanque de combustível, upgrades ou seguros adicionais) podem ser oferecidos. Se esses itens forem aceitos no balcão e constarem no contrato assinado na retirada, a locadora fará a cobrança no seu cartão de crédito. 

Pergunta 2: Não autorizei ou não reconheço essas cobranças extras. A VMZ pode me ajudar? 

Resposta: Sim! Mesmo o contrato final sendo com a locadora, nós oferecemos suporte total para verificar cobranças indevidas. 

Se você acredita que foi cobrado por algo que não contratou, envie um e-mail para [email protected] com: 

1. Cópia da fatura ou extrato da cobrança; 

2. Cópia do contrato assinado na retirada (se tiver). 

Nossa equipe de pós-venda acionará a locadora para auditar o ocorrido e, caso comprovado o erro, solicitaremos o estorno do valor para você.