Question 1

Minha entrega está atrasada. E agora?

Accepted Answer

Se você percebeu que sua entrega está atrasada, não se preocupe! Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação. A primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o vendedor que lhe atendeu. Ele poderá fornecer informações sobre o status do seu pedido e o motivo do atraso. Se preferir, você também pode utilizar um dos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está pronta para investigar o ocorrido e encontrar a melhor solução para você. Queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória, e faremos o possível para que você receba seu pedido o mais rápido possível. Você pode nos contatar pelos seguintes números: SAC : 47 9 9146-5600 Central de Atendimento : 47 9 9129-8182 Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para assegurar que você receba seu produto o quanto antes!

Question 2

Qual é o horário de entrega?

Accepted Answer

As entregas da Vogaflex ocorrem no horário comercial, das 8h às 18h. No entanto, vale destacar que, devido à parceria com transportadoras, não é possível agendar horários específicos para a entrega dos produtos. A transportadora programará a entrega dentro desse intervalo, e os horários podem variar conforme a rota e a demanda do dia. Se você estiver buscando mais flexibilidade quanto ao horário de recebimento, a melhor alternativa é optar pela retirada do produto diretamente em nossa fábrica. Dessa forma, você poderá escolher o momento que mais lhe convém para buscar sua encomenda. Para quaisquer dúvidas ou mais informações, não hesite em entrar em contato com nossos canais de atendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

Question 3

Recebi meu produto danificado. O que fazer?

Accepted Answer

Se no momento da entrega, você perceber que a embalagem está danificada, recomendamos que faça uma ressalva no conhecimento de transporte junto ao entregador. Isso ajudará a garantir que o problema seja registrado corretamente. Caso você note a avaria apenas após o recebimento, entre em contato com o nosso setor de SAC o mais rápido possível. Nossa equipe irá analisar o caso e tomará as medidas necessárias para realizar a troca do produto. Você pode nos contatar pelos seguintes números: SAC : 47 9 9146-5600 Central de Atendimento : 47 9 9129-8182 Estamos aqui para resolver sua situação e garantir que você fique satisfeito com sua compra!

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Perguntas frequentes (FAQ)

Minha entrega está atrasada. E agora?

Qual é o horário de entrega?

Recebi meu produto danificado. O que fazer?

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