Vonder

Como funciona a política de garantia e assistência técnica?

Os produtos VONDER possuem garantia legal de 90 dias, e para muitos equipamentos, uma garantia contratual estendida, que varia de acordo com o produto e é informada no manual e embalagem. Para acionar a garantia, leve o produto, junto com a Nota Fiscal, a uma Assistência Técnica Autorizada. O conserto, após análise e condições apresentadas, se dará dentro das condições de garantia e pode ser gratuito.

20/03/2026

Onde posso localizar uma revenda ou assistência técnica VONDER na minha região?

Os produtos VONDER estão disponíveis nos principais revendedores físicos e marketplaces de todo Brasil. Para encontrar a Assistência Técnica Autorizada mais próxima, acesse www.vonder.com.br, clique em “Assistência Técnica” no menu superior e insira seu CEP, cidade ou estado para localizar nossos parceiros na sua região.

A VONDER disponibiliza catálogo digital ou tabela de preços atualizada?

O catálogo digital completo e atualizado está disponível para o público geral no site da VONDER (www.vonder.com.br). Para consulta de preços, o acesso é restrito a clientes com cadastro e crédito aprovado, conforme sua divisão comercial, pelo acesso da Plataforma Digital de Vendas OVD.

Existe suporte técnico para dúvidas sobre instalação e uso dos equipamentos?

Sim, a VONDER disponibiliza um Serviço de Atendimento ao Consumidor (ASCON) para esclarecer dúvidas sobre instalação, uso e aplicação dos equipamentos após sua compra. O atendimento pode ser feito por e-mail, telefone (0800 723 4762) ou formulário no site www.vonder.com.br, na seção “Fale Conosco”. Nossa equipe técnica especializada está pronta para ajudar.

20/03/2026

Quais são os requisitos para se tornar um revendedor autorizado?

É necessário ter um CNPJ ativo com um CNAE (Ramo de Atividade) compatível com o segmento da VONDER, como comércio de ferragens, materiais de construção, ferramentas, agropecuária, autopeças, entre outros. Além disso, o cadastro passa por uma análise de crédito e viabilidade comercial pelo Grupo OVD, responsável pela marca VONDER.

02/03/2026

Há representante comercial na minha região? Como posso entrar em contato?

Sim, a VONDER possui representantes comerciais em todo o Brasil! Para se cadastrar como revendedor, acesse www.vonder.com.br, clique em “Atendimento” e depois em “Seja um revendedor VONDER”. Após o cadastro, o representante responsável pela sua região será notificado do seu interesse e fará contato.

02/03/2026

A empresa oferece treinamento técnico ou comercial para parceiros?

Sim, a VONDER oferece treinamentos técnicos e comerciais para seus parceiros e um amplo portfólio de conteúdos. Esses treinamentos incluem orientações sobre os produtos, suporte de promotores técnicos nas lojas físicas, feiras do setor e materiais de capacitação para que os vendedores possam oferecer o melhor atendimento aos clientes, bem como iniciativas a serem alinhadas com cada parceiro.

02/03/2026

Como posso me cadastrar como assistência técnica ou revendedor(a) VONDER?

O cadastro pode ser feito diretamente no site da VONDER (www.vonder.com.br). Basta clicar em “Atendimento” e selecionar a opção “Seja um Revendedor VONDER” ou “Assistência Técnica”, conforme sua intenção. Após preencher o formulário de pré-cadastro, ele será enviado para análise da equipe Comercial ou Técnica da VONDER, que entrará em contato para dar continuidade ao processo.

02/03/2026

Existe pedido mínimo para compras no atacado?

Sim, as compras no atacado podem ser realizadas apenas por CNPJ´s ativos na base de clientes do Grupo OVD, e estão sujeitas a uma política comercial específica por divisão e carteiras comerciais, que incluem porte de negócio e patamares de faturamento. Esses valores e as condições de pagamento variam de acordo com a sua região (impostos e tributos) e a política comercial vigente, sendo informados pelo vendedor ou representante comercial após a aprovação do seu cadastro.

02/03/2026