Como solicitar reembolso e entender o prazo de devolução?

Se você precisa solicitar um reembolso, é só entrar em contato com o nosso time informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Cada caso é analisado individualmente, de acordo com os termos e condições da Voy.

Após a aprovação: o valor é devolvido pela operadora do pagamento e pode levar de 1 a 2 faturas para ser compensado. Esse prazo depende do fechamento da sua fatura e da administradora do cartão.

Importante: a Voy realiza a solicitação de estorno no momento do atendimento, mas o processamento é feito pela operadora do cartão, que pode levar até duas faturas.