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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.9/10.

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O tempo médio de resposta é 15 dias e 18 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Pedidos cancelados após pagamento no cartão de crédito, com informações contraditórias e sem solução da VR Collezioni.

Quatro pedidos consecutivos cancelados após confirmações de pagamento no cartão de crédito, informações contraditórias e nenh...

Não respondidaHá 8 dias

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Demora no estorno de compra devolvida em janeiro, após 6 meses sem retorno do pagamento no cartão.

Fiz uma compra na blackfriday de 2025 de algumas blusas, ela chegaram em dezembro, devolvi e janeiro e 6 meses depois ainda n...

ResolvidoHá 1 mês

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Solicitação de estorno de mercadoria devolvida - Camisa Linho Blend Giovanni

Solicito estorno do valor da mercadoria devolvida em 13/12/24 (solicitação *****).Camisa Linho Blend Giovanni1...

RespondidaHá 4 meses

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Pedido cancelado e estorno não re.

Fiz um pedido na loja virtual em 24/11/2025 (pedido #*****) e após o pagamento com cartão de crédito o pedido foi cancelado p...

RespondidaHá 7 meses

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Reembolso demorado e falta de opções após cancelamento de compra online por defeito no produto

Fiz uma compra virtual e depois de processarem a taxa de entrega e o valor a vista da mercadoria, informaram defeito no produ...

ResolvidoHá 7 meses

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