Orientamos inicialmente que o consumidor tente contato diretamente com a loja responsável pela compra, utilizando os canais oficiais disponibilizados no site. Caso não haja retorno ou existam indícios de irregularidade na operação da loja, as informações poderão ser encaminhadas para análise interna através do e-mail: [email protected] Recomendamos o envio do número do pedido, comprovante de pagamento e demais evidências relacionadas ao caso para auxiliar na apuração.