POLÍTICA DE ENTREGA PRAZOO prazo para entrega dos produtos é contado em dias úteis, após a aprovação do pedido pela instituição financeira e a WB, enviamos o seu pedido em 01 dia útil e o prazo de entrega conta a partir da data de envio do seu pedido e pode variar de acordo com o local de entrega e forma de pagamento escolhida. Para pedidos realizados de sexta a domingo, enviamos após a confirmação de pagamento dentro de 01 dia útil.  ABRANGÊNCIA DAS ENTREGAS A WB realiza a entrega de seu pedido em todo território nacional, através das melhores transportadoras parceiras, contratadas para este fim. TENTATIVAS DE ENTREGA As transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, no local informado em seu pedido. Para tanto, é indispensável que, no endereço solicitado, exista uma pessoa autorizada a receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso não haja sucesso após as 03 (três) tentativas, o produto retornará para nosso Centro de Distribuição. O prazo para reenvio será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço. COMPRA NÃO FINALIZADA Antes de finalizar a compra você poderá alterar ou cadastrar novo endereço de entrega. O novo endereço cadastrado ficará disponível para novas compras na Loja WB. Caso o pedido tenha o pagamento confirmado ou já tenha sido enviado, para sua segurança, não será possível alterar endereço de entrega do pedido finalizado. COMPRA CONCLUÍDA  Se o pedido não tiver o pagamento aprovado ainda, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. ACOMPANHAMENTO DE ENTREGA Você pode acompanhar o estágio em que se encontra seu pedido em “Meus Pedidos” a qualquer momento. A partir da data do envio do pedido, começamos a contar o prazo de entrega informado no ato da compra. Posteriormente você receberá um e-mail falando que o seu pedido foi “Despachado”, que significa que já temos a sua Nota Fiscal emitida, após isso é só aguardar a transportadora te entregar. Caso não tenha informações do seu pedido, por gentileza entre em contato com nosso SAC. Dias das entregas: Nossas entregas são realizadas por Transportadoras parceiras de segunda-feira a sexta-feira, das 08h00 às 19h00 (exceto feriados). Excepcionalmente as entregas podem ocorrer aos sábados e feriados. Suporte disponível de Segunda a Sexta das 09h às 18h. As solicitações para informação de rastreio ou reclamação de atraso na entrega devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail [email protected] ​​

O estoque da nossa loja é dinâmico e por isso não conseguimos assegurar a sua disponibilidade, mas você pode sempre colocar seu e-mail na lista de espera com o atendimento no chat WB, pelo link: https://wbeletronicos.movidesk.com/kb/article/322948/fale-conosco-wb

Se você decidir cancelar sua compra, a devolução do valor acontece na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. Veja as regras: Boleto bancário: a restituição acontece dentro de 3 dias úteis na sua conta bancária, após a finalização do cancelamento. 📌 Importante: não realizamos a restituição em conta salário e a conta informada deve ser no nome de quem fez a compra. Cartão de crédito: assim que o cancelamento for finalizado, vamos comunicar a administradora do cartão e o estorno ocorrerá em até 30 dias. 📌 Importante: o prazo de ressarcimento depende da data de fechamento da sua fatura e a responsabilidade é da administradora do cartão. Pix: a restituição acontece na sua conta bancária em até 2 dias úteis, após a conclusão do cancelamento.

TROCA E DEVOLUÇÃO Queremos que a sua experiência seja incrível do começo ao fim com a WB. Se precisar trocar, vamos te ajudar!  Orientações gerais: As solicitações de trocas ou devoluções devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail [email protected] ou pelo Fale conosco clique aqui Fique atento no momento do recebimento do seu produto, recuse o mesmo caso: A embalagem esteja aberta ou avariada; O produto esteja avariado; Produto em desacordo com o pedido. Você pode trocar seu produto nas seguintes situações: Produto com defeito/avaria Para efetuar a devolução de qualquer produto com defeito/avaria, deverão ser observadas as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso; Preencher e ler a política de trocas/devoluções e garantia O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios. A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto. Produto apresentou defeito após o uso O cliente terá um prazo de até 90 dias após a data de recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar qualquer defeito apresentado neste período. A avaliação do defeito alegado e eventual resolução será realizada no prazo máximo de 30 dias úteis após devolução do produto, contando a partir da data de recebimento do produto em nosso CD, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor. Troca Para troca por modelo/cor você deve entrar em contato via e-mail no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.  A 1ª troca do pedido será por conta da WB, caso deseje comprar um modelo de maior valor, terá o custo proporcional e podemos enviar uma ordem de cobrança, após o pagamento seguimos com o processo de troca via preenchimento do formulário. A troca não tem custos caso o cliente compre o modelo errado e trocamos pelo mesmo modelo, cor e valor. Deverão ser observadas as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso; O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios. \*\*Devolução por Arrependimento/Desistência \*\* Para devolver um produto por arrependimento, ou simplesmente por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento; O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios. Restituição de valores Para os casos em que haja a restituição dos valores (reembolso), esta será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto.  Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online (vale compras), se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente. O reembolso ocorrerá em apenas uma conta corrente, nome e CPF do titular da compra e nota fiscal. Não realizamos reembolso em conta jurídica, conjunta, salário ou poupança.  Caso tenha sido pago via cartão de crédito, a forma de restituição é estorno no cartão de crédito. É importante lembrar que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura. Ou seja como o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o reembolso funciona assim: A administradora de seu cartão fica responsável por fazer o crédito do valor estornado, após o recebimento de 1 a 2 faturas, de acordo com a data de fechamento da mesma.

Seja um parceiro WB  Para solicitar cotação/orçamento, pedimos a gentileza que entre em contato com o nosso gerente de vendas B2B Michael Libarino. E-mail: [email protected]  Telefone/whatsapp: (11) 96474-8055. Pedimos que informe os dados abaixo: Qual produto; Quantidades; Endereço de entrega; Compra é para Revenda ou Uso próprio; CNPJ com inscrição estadual/municipal; Cadastro nacional da pessoa jurídica em PDF;