Atualizado em: 16/07/2026
Como faço para iniciar uma consulta? Acesse o site, faça seu login, escolha um especialista com o perfil, avaliação e especialidade que combinam com sua necessidade, verifique se ele está online e inicie o atendimento por chat, voz ou e-mail.
Como sei se um especialista está disponível? Especialistas online aparecem com o status "Online" no perfil, e você pode iniciar a consulta com eles imediatamente.
O especialista que eu queria não respondeu. O que eu faço? Você pode tentar novamente em instantes com o mesmo especialista ou escolher outro profissional disponível — todos passam por seleção criteriosa da nossa curadoria.
Como escolho o especialista ideal para mim? No perfil do especialista você tem todo o detalhamento de seu método de atendimento e o que ele oferece. Além disso, é possível filtrar por área de atuação (amor, carreira, espiritualidade etc.), método de consulta (tarô, astrologia, búzios etc.) e consultar as avaliações e notas de outros clientes.
É possível falar com o especialista após a consulta caso eu tenha alguma dúvida? Sim, é possível enviar uma mensagem ao especialista após o atendimento para esclarecer pontos específicos que ficaram em aberto. Esse espaço não deve ser usado para dar continuidade à consulta — para aprofundar a orientação, é necessário iniciar um novo atendimento.
Como eu crio minha conta? Você pode se cadastrar diretamente no site com e-mail e senha, ou entrar com sua conta do Google ou Facebook. O cadastro é rápido, gratuito e necessário para iniciar qualquer consulta. Esqueci minha senha, e agora? Clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado.
16/07/2026
O que é o Astrocentro? É um marketplace de consultas online com especialistas em artes esotéricas — tarólogos, astrólogos, numerólogos, cartomantes, médiuns, entre outros — para quem busca orientação em temas como amor, carreira e financeiro, autoconhecimento, família, relacionamentos em geral ou qualquer outro tema que estiver precisando de orientação. O atendimento acontece por chat, ligação de voz ou e-mail. O Astrocentro garante os resultados da consulta? Nosso propósito é te acolher nos momentos de dúvida, ajudando a acalmar a ansiedade e trazer mais clareza para que você tome decisões melhores para a sua vida. Por isso, respeitamos o livre-arbítrio de cada pessoa: trabalhamos com orientação e direcionamento, não com promessas de resultado ou previsões infalíveis sobre o futuro (como "o relacionamento vai dar certo" ou "a proposta vai ser aprovada"). A consulta é uma ferramenta de apoio e autoconhecimento — a decisão e o caminho seguem sempre sendo seus. A Astrid (assistente de IA) substitui os especialistas humanos? Não. A Astrid oferece tarot e horóscopo gratuitos como uma primeira aproximação com a plataforma e ajuda a indicar o especialista mais adequado ao seu momento, mas não substitui o atendimento humano. Posso agendar uma consulta para outro horário? Não. O Astrocentro trabalha apenas com atendimentos instantâneos, ao vivo. Você escolhe um especialista que esteja com status "online" no momento e inicia a consulta na hora.
16/07/2026
Quais formas de pagamento são aceitas? Pix, cartão de crédito e Porta-Moedas Astrocentro — nossa carteira digital, na qual você adiciona créditos previamente (pré-pago) para usar nas consultas. Fui cobrado(a) e não reconheço o valor. O que fazer? Entre em contato com nosso atendimento (WhatsApp ou e-mail) informando seu login/e-mail de cadastro e o número da transação. Vamos analisar e retornar com uma solução o mais rápido possível. A consulta caiu no meio do atendimento. Serei cobrado(a) pelo tempo todo? Casos de queda de conexão ou problema técnico durante a consulta são analisados individualmente. Fale com o suporte informando data, horário e o especialista para verificarmos o ocorrido e, se aplicável, ajustarmos a cobrança.
16/07/2026
Como funciona o reembolso? Cada solicitação é analisada individualmente, considerando o uso do serviço e o motivo apresentado. Abra o pedido com nosso time de atendimento para receber orientação sobre os próximos passos e prazos. É importante ressaltar que, por se tratar de um serviço de orientação e autoconhecimento — cujo conteúdo pode variar conforme a percepção de cada pessoa — não realizamos reembolso apenas por não concordar ou não se identificar com o que foi dito durante a consulta. Ainda assim, queremos muito saber da sua experiência: sua avaliação nos ajuda a manter a qualidade do atendimento em toda a plataforma. Não gostei do atendimento do especialista. Posso reclamar? Sim. Todas as avaliações são extremamente importantes para nós e são analisadas com critério pela nossa equipe, contribuindo diretamente para a qualidade da nossa curadoria de especialistas.
16/07/2026
Como falo com o suporte do Astrocentro? Pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]. Qual o horário de atendimento? De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Mensagens enviadas fora desse período são verificadas no próximo dia útil. Para dúvidas rápidas que não exigem um atendimento humano, vale a pena consultar a Astrid, nossa assistente de IA, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Qual o prazo de resposta a uma solicitação ou reclamação? A maioria dos assuntos é resolvida durante o próprio atendimento ou em, no máximo, 24 horas úteis. Quando a solicitação exigir mais tempo para ser resolvida, você será informado sobre isso e poderá nos contatar para acompanhar o andamento sempre que quiser.
16/07/2026
O Astrocentro oferece orientação médica, psicológica ou jurídica? Não. Nossos especialistas atuam na área de artes esotéricas e autoconhecimento, e não estão habilitados a diagnosticar, prescrever tratamentos ou orientar juridicamente. As consultas não substituem o acompanhamento de profissionais de saúde, psicologia ou direito. Tenho uma situação urgente ou de risco. O que eu faço? Nesses casos, procure imediatamente um profissional ou serviço de emergência: SAMU (192), Polícia (190) ou Centro de Valorização da Vida — CVV (188).
16/07/2026
Meus dados estão protegidos? Sim. Utilizamos criptografia e práticas de segurança para proteger dados pessoais e de pagamento. Seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): o conteúdo das suas consultas, histórico e informações de pagamento são sigilosos e não são compartilhados com terceiros. Como solicito a exclusão ou revisão dos meus dados? Você pode solicitar isso diretamente pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp ou e-mail).
16/07/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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