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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Grupo Etilux



Perguntas Frequentes
Como faço para falar diretamente com a Etilux sobre um problema ?
Como faço para falar diretamente com a Etilux sobre um problema ?

O serviço de atendimento ao cliente - SAC está disponível através do link : https://app.goalfy.com.br/portals/faleconosco  , ou pelo e-mail [email protected]

Quero trabalhar na Etilux, como faço ?
Quero trabalhar na Etilux, como faço ?

Para se candidatar as vagas na é necessário enviar o seu Currículo através do link: https://app.goalfy.com.br/portals/faleconosco , vá até a opção “Trabalhe Conosco” clique no ícone e preencha os dados e coloque seu e-mail para ser notificado em caso de novas oportunidades.

Estou com uma dúvida, porém não sei como entrar em contato para esclarecer, como faço ?
Estou com uma dúvida, porém não sei como entrar em contato para esclarecer, como faço ?

O serviço de atendimento à consumidores e lojistas para esclarecimento de dúvidas, está disponível através do link: https://app.goalfy.com.br/portals/faleconosco , vá até a opção “SAC” em seguida clique em “Dúvidas” preencha os dados para que um de nossos consultores entre em contato.

Quais são os prazos de garantia de produtos ?
Quais são os prazos de garantia de produtos ?

De acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamar dos vícios (defeitos) de fácil constatação é de noventa (90) dias para produtos duráveis, e de 30 dias para produtos não duráveis. Dentro do prazo de 7 dias a troca por defeito de um de nossos produtos poderá ser feita diretamente na loja onde o produto foi adquirido. Se preferir poderá entrar em contato conosco para esclarecer, dúvida ou reclamar a respeito de algum produto atreves do link: https://app.goalfy.com.br/portals/faleconosco  ou pelo e-mail [email protected] Os documentos necessários para início da Análise são : Código/Referência do Produto; Cópia do Cupom Fiscal/Nota Fiscal ou Declaração de conteúdo; Foto do Produto Nome CPF Endereço Completo

Qual é o prazo de atendimento a respeito da minha reclamação ?
Qual é o prazo de atendimento a respeito da minha reclamação ?

O prazo médio de resposta da solicitação é de até 24 horas (uteis) ou seja não conta sábado, domingo e feriados.   Considerando que o prazo da CDC (código de defesa do consumidor) é de 30 dias para resolução do problema. Entre em contato conosco através do link: https://app.goalfy.com.br/portals/faleconosco  ou pelo e-mail [email protected]

Sou uma empresa e gostaria de adquirir produtos da Etilux, com faço?
Sou uma empresa e gostaria de adquirir produtos da Etilux, com faço?

O serviço para atendimento de novos clientes está disponível através do link: https://app.goalfy.com.br/portals/faleconosco , vá até a opção “Sou um Empresa” preencha os dados para que um de nossos consultores entre em contato. Você também pode contar com o atendimento via chat em nosso site exclusivo para vendas B2B. Nota : A Etilux não vende diretamente para consumidores.

Sou um consumidor e gostaria de adquirir produtos da Etilux, como faço?
Sou um consumidor e gostaria de adquirir produtos da Etilux, como faço?

O serviço de atendimento à consumidores, está disponível através do link: https://app.goalfy.com.br/portals/faleconosco , vá até a opção “SAC” em seguida clique em “Sou um consumidor e quero comprar um produto” preencha os dados para que um de nossos consultores entre em contato, para informar a loja mais próxima de sua residência.

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