Qual a reputação de WestWing Home and Living?

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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.7/10.

Desempenho de WestWing Home and Living

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Esta empresa recebeu 862 reclamações.
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Respondeu 96.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
31 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
462 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.96.
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Dos que avaliaram, 78.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Pedido chegou com pratos quebrados e péssimo atendimento ao cliente.

Fiz uma compra na loja e o pedido chegou com todos os pratos quebrados . Estou tentando contato por vários dias ; mas a empre...

Não respondidaHá 5 horas
Tapete com padronagem errada e falha no atendimento ao cliente para troca ou devolução.

Fiz uma compra de um tapete na Westwing, já compro na loja há anos e nunca tive problemas, mas dessa vez infelizmente recebi ...

Não respondidaHá 7 horas
Sofá entregue com cor diferente do anúncio e sem nota fiscal, solicitação de devolução sem retorno.

Fiz uma compra de um sofá há mais de dois meses e quando foi entregue percebi que a cor é diferente do anúncio. Solicitei a d...

Não respondidaHá 7 horas
Pagamento debitado no cartão, mas consta como pendente no site e atendimento ineficiente.

Realizei a compra de dois itens, uma mantegueira e um conjunto hermético da Eletrolux. A compra foi imediatamente autorizada ...

Não respondidaHá 8 horas
Atraso na entrega e falta de estoque de tapetes após confirmação de envio

Fiz um compra no dia 31/08 de 2 tapetes (***** #WW-00026560, quando fiz a compra do tapete jazz perola tinha estoque normal.

Não respondidaHá 8 horas
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