Perguntas Frequentes sobre Saque

Como são processadas as solicitações de saque?
Nossa plataforma utiliza o sistema PIX como forma de transação instantânea para todas as solicitações de saque.

O que devo verificar antes de solicitar um saque?
Antes de confirmar o saque, é importante verificar os dados da conta cadastrada. O sistema PIX está vinculado ao CPF do titular da conta de jogador, e qualquer divergência pode impedir a conclusão da transação.

Posso solicitar saque para uma conta de terceiros?
Não. Caso sejam utilizados dados de terceiros, a solicitação não será concluída, e o saldo retornará automaticamente à conta do jogador em até 2 horas.

Existe limite mínimo ou máximo para saque?
O valor mínimo para saque é de R$ 10,00.
Por questões legais e regulatórias, saques acima de R$ 15.000,00 não podem ser processados.

Quantas solicitações de saque posso fazer por dia?
Não há limite de quantidade de solicitações de saque na plataforma, desde que respeitados os valores mínimo e máximo permitidos.

O que devo fazer se desejar sacar um valor superior a R$ 15.000,00?
Se desejar retirar um valor igual ou superior a esse, oriente-se para dividir o saque em duas solicitações, por exemplo:

É necessário fazer reconhecimento facial para sacar?
Sim. Para concluir o saque, é necessário realizar o reconhecimento facial, conforme exigência dos órgãos reguladores.
Essa etapa é uma importante ferramenta de segurança, garantindo a proteção da sua conta e a autenticidade da operação.
Após confirmar sua identidade com o documento e a verificação facial, o pagamento é processado automaticamente.

Qual é o prazo para o recebimento do saque?
O prazo médio para conclusão é de até 2 horas.

O que fazer se o saque não for concluído dentro do prazo?
Caso esse tempo seja ultrapassado, siga as etapas abaixo: