Não reconheço a entrega. E agora?
Problema com entrega de produto-compras
Se você recebeu um aviso de entrega, mas não reconhece o recebimento:
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Verifique com vizinhos, porteiros ou familiares;
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Consulte o código de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp;
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Caso confirme que não recebeu, entre em contato conosco. Iniciaremos uma investigação junto à transportadora.
Última atualização em 25 de novembro de 2025.