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• Tag: Status de entrega não atualiza
• Tag: Atraso na entrega

Por que meu pedido está demorando no faturamento?

O prazo de faturamento pode levar de 2 até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou de alta demanda, esse …

• Tag: Falso
• Tag: Perfil falso
• Tag: Produto não recebido

Golpes e Perfis Falsos

Verifique se o site ou perfil tem domínio oficial, CNPJ válido, e se está vinculado aos nossos canais reais. ⚠️ Sites falsos geralmente apre…

• Tag: Produto não recebido
• Tag: Status de entrega não atualiza

Por que meu pedido está aguardando retirada nos Correios?

Em algumas situações, a entrega domiciliar não pode ser concluída devido a tentativas de entrega sem sucesso, endereço incompleto ou restriç…

Meu produto chegou oleoso ou com avarias. O que devo fazer?

Caso receba cápsulas oleosas ou com aspecto alterado, vazamento ou deformações, pedimos que entre em contato imediato com nosso time de aten…

• Tag: Perfil falso
• Tag: Compras pela internet

A WPink é responsável por compras feitas fora do nosso site?

Não temos responsabilidade por transações realizadas em sites ou perfis que não sejam os oficiais da marca. Sites falsos usam indevidamente …

• Tag: Troca-Devolução de produto

Como faço para devolver um produto?

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. A devolução deve ser feita pelo port…

• Tag: Cheiro estranho
• Tag: Cheiro

Minhas cápsulas estão com cheiro forte, isso é normal?

Sim, algumas cápsulas podem ter um cheiro mais forte devido à concentração dos ativos naturais presentes em sua fórmula. Isso é comum em pro…

Reações ao pré-treino sem cafeína

Caso apresente qualquer reação adversa, recomendamos buscar atendimento especializado para confirmar se os sintomas estão relacionados ao pr…

E se o produto vier com algum defeito real?

Se houver qualquer defeito de qualidade ou alteração no produto, a troca é garantida dentro do prazo legal. Você pode solicitar: A substitui…

• Tag: Problema com entrega de produto-compras

Não reconheço a entrega. E agora?

Se você recebeu um aviso de entrega, mas não reconhece o recebimento: Verifique com vizinhos, porteiros ou familiares; Consulte o código de …