A WPink é responsável por compras feitas fora do nosso site?

Por que meu pedido está demorando no faturamento?

O prazo de faturamento pode levar de 2 até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou de alta demanda, esse prazo pode se estender. Garantimos que todos os pedidos são tratados com prioridade e transparência.

Golpes e Perfis Falsos

Verifique se o site ou perfil tem domínio oficial, CNPJ válido, e se está vinculado aos nossos canais reais. ⚠️ Sites falsos geralmente apresentam: Preços muito abaixo do valor praticado no mercado Kits “exclusivos” com promessas irreais e valores irrisórios Mensagens com erros de português e links suspeitos Falta de CNPJ e ausência de dados reais de contato 🔎 O Reclame AQUI oferece uma ferramenta gratuita para ajudar você a identificar se o site é seguro: 👉 Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/detector-site-confiavel/ 🔒 Nosso site oficial é: www.wpinkslvsuplementos.com.br 📱 Nosso Instagram oficial é: @wpink.br

Por que meu pedido está aguardando retirada nos Correios?

Em algumas situações, a entrega domiciliar não pode ser concluída devido a tentativas de entrega sem sucesso, endereço incompleto ou restrições e dificuldades operacionais na região. Nesses casos, os Correios podem disponibilizar o objeto para retirada presencial em uma agência. Onde posso retirar meu pedido? Consulte o endereço da agência responsável no rastreamento: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php Qual é o prazo para retirada? O prazo padrão é de 7 dias corridos a partir da disponibilização do objeto, podendo variar conforme o serviço. Caso não seja retirado dentro do período informado, o pedido poderá ser devolvido à Wpink. Preciso apresentar algum documento? Sim. Leve um documento oficial com foto (RG ou CNH) e o código de rastreamento. Se outra pessoa realizar a retirada, deverá seguir as exigências de autorização e documentação estabelecidas pelos Correios. E se eu não conseguir retirar dentro do prazo? Acompanhe o rastreamento. Se o objeto retornar ao nosso centro de distribuição, entre em contato com o atendimento da Wpink para verificarmos o ocorrido e orientarmos sobre as possibilidades de reenvio.

Meu produto chegou oleoso ou com avarias. O que devo fazer?

Caso receba cápsulas oleosas ou com aspecto alterado, vazamento ou deformações, pedimos que entre em contato imediato com nosso time de atendimento. 👉 Realizaremos a logística reversa para que o produto seja analisado pelo nosso setor de qualidade. Assim, conseguimos identificar exatamente o que ocorreu e, claro, providenciaremos o envio de um novo produto para você. 📲 Atendimento disponível via: WhatsApp oficial SAC: (11) 93731-1905 WhatsApp oficial RA: (11) 97476-8238 Instagram: @wpink.br

22/01/2026

Como faço para devolver um produto?

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. A devolução deve ser feita pelo portal: 👉 https://wpinkslvsuplementos.troque.app.br/ O produto precisa estar lacrado e em perfeitas condições. Após o recebimento em nosso centro logístico, o estorno será providenciado conforme resposta da análise.

Minhas cápsulas estão com cheiro forte, isso é normal?

Sim, algumas cápsulas podem ter um cheiro mais forte devido à concentração dos ativos naturais presentes em sua fórmula. Isso é comum em produtos naturais e não representa risco à saúde. Caso tenha dúvidas sobre o consumo, recomendamos entrar em contato com nosso SAC antes de usar o produto.

Reações ao pré-treino sem cafeína

Caso apresente qualquer reação adversa, recomendamos buscar atendimento especializado para confirmar se os sintomas estão relacionados ao produto. Após isso, entre em contato com o nosso SAC para orientarmos sobre os próximos passos. Ressaltamos que, embora a composição do produto seja segura, algumas pessoas podem sentir formigamento, efeito associado à presença de beta alanina na fórmula. Para mais informações sobre a fórmula e orientações adequadas de uso, entre em contato com o nosso atendimento. 📞 SAC: (11) 93731-1905 | Segunda a Sábado: 7h às 20h 📲 Instagram: @wpink.br 🌐 Site: www.wpinkslvsuplementos.com.br Conheça nossos produtos: Pré Treinos

25/11/2025

E se o produto vier com algum defeito real?

Se houver qualquer defeito de qualidade ou alteração no produto, a troca é garantida dentro do prazo legal. Você pode solicitar: A substituição por outro produto igual; O reembolso do valor pago.

22/01/2026

Não reconheço a entrega. E agora?

Se você recebeu um aviso de entrega, mas não reconhece o recebimento: Verifique com vizinhos, porteiros ou familiares; Consulte o código de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp; Caso confirme que não recebeu, entre em contato conosco. Iniciaremos uma investigação junto à transportadora.