E se o produto vier com algum defeito real?

Por que meu pedido está demorando no faturamento?

O prazo de faturamento pode levar de 2 até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em períodos promocionais ou de alta demanda, esse prazo pode se estender. Garantimos que todos os pedidos são tratados com prioridade e transparência.

Golpes e Perfis Falsos

Verifique se o site ou perfil tem domínio oficial, CNPJ válido, e se está vinculado aos nossos canais reais. ⚠️ Sites falsos geralmente apresentam: Preços muito abaixo do valor praticado no mercado Kits “exclusivos” com promessas irreais e valores irrisórios Mensagens com erros de português e links suspeitos Falta de CNPJ e ausência de dados reais de contato 🔎 O Reclame AQUI oferece uma ferramenta gratuita para ajudar você a identificar se o site é seguro: 👉 Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/detector-site-confiavel/ 🔒 Nosso site oficial é: www.wpinkslvsuplementos.com.br 📱 Nosso Instagram oficial é: @wpink.br

Por que meu pedido está aguardando retirada nos Correios?

Em algumas situações, a entrega domiciliar não pode ser concluída devido a tentativas de entrega sem sucesso, endereço incompleto ou restrições e dificuldades operacionais na região. Nesses casos, os Correios podem disponibilizar o objeto para retirada presencial em uma agência. Onde posso retirar meu pedido? Consulte o endereço da agência responsável no rastreamento: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php Qual é o prazo para retirada? O prazo padrão é de 7 dias corridos a partir da disponibilização do objeto, podendo variar conforme o serviço. Caso não seja retirado dentro do período informado, o pedido poderá ser devolvido à Wpink. Preciso apresentar algum documento? Sim. Leve um documento oficial com foto (RG ou CNH) e o código de rastreamento. Se outra pessoa realizar a retirada, deverá seguir as exigências de autorização e documentação estabelecidas pelos Correios. E se eu não conseguir retirar dentro do prazo? Acompanhe o rastreamento. Se o objeto retornar ao nosso centro de distribuição, entre em contato com o atendimento da Wpink para verificarmos o ocorrido e orientarmos sobre as possibilidades de reenvio.

Meu produto chegou oleoso ou com avarias. O que devo fazer?

Caso receba cápsulas oleosas ou com aspecto alterado, vazamento ou deformações, pedimos que entre em contato imediato com nosso time de atendimento. 👉 Realizaremos a logística reversa para que o produto seja analisado pelo nosso setor de qualidade. Assim, conseguimos identificar exatamente o que ocorreu e, claro, providenciaremos o envio de um novo produto para você. 📲 Atendimento disponível via: WhatsApp oficial SAC: (11) 93731-1905 WhatsApp oficial RA: (11) 97476-8238 Instagram: @wpink.br

22/01/2026

A WPink é responsável por compras feitas fora do nosso site?

Não temos responsabilidade por transações realizadas em sites ou perfis que não sejam os oficiais da marca. Sites falsos usam indevidamente nossa identidade visual e não têm qualquer vínculo conosco. Nós atuamos fortemente com a derrubada desses sites/ perfis e em muitos casos são abertos processos judiciais contra os responsáveis, quando estes são localizados. ✔️ Confirme a reputação de qualquer loja usando o verificador do Reclame AQUI: 👉 https://www.reclameaqui.com.br/detector-site-confiavel/

Como faço para devolver um produto?

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. A devolução deve ser feita pelo portal: 👉 https://wpinkslvsuplementos.troque.app.br/ O produto precisa estar lacrado e em perfeitas condições. Após o recebimento em nosso centro logístico, o estorno será providenciado conforme resposta da análise.

Minhas cápsulas estão com cheiro forte, isso é normal?

Sim, algumas cápsulas podem ter um cheiro mais forte devido à concentração dos ativos naturais presentes em sua fórmula. Isso é comum em produtos naturais e não representa risco à saúde. Caso tenha dúvidas sobre o consumo, recomendamos entrar em contato com nosso SAC antes de usar o produto.

Reações ao pré-treino sem cafeína

Caso apresente qualquer reação adversa, recomendamos buscar atendimento especializado para confirmar se os sintomas estão relacionados ao produto. Após isso, entre em contato com o nosso SAC para orientarmos sobre os próximos passos. Ressaltamos que, embora a composição do produto seja segura, algumas pessoas podem sentir formigamento, efeito associado à presença de beta alanina na fórmula. Para mais informações sobre a fórmula e orientações adequadas de uso, entre em contato com o nosso atendimento. 📞 SAC: (11) 93731-1905 | Segunda a Sábado: 7h às 20h 📲 Instagram: @wpink.br 🌐 Site: www.wpinkslvsuplementos.com.br Conheça nossos produtos: Pré Treinos

25/11/2025

Não reconheço a entrega. E agora?

Se você recebeu um aviso de entrega, mas não reconhece o recebimento: Verifique com vizinhos, porteiros ou familiares; Consulte o código de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp; Caso confirme que não recebeu, entre em contato conosco. Iniciaremos uma investigação junto à transportadora.