Question 1

Como entrar em contato com a X-ONE?

Accepted Answer

Nossos canais oficiais de atendimento estão disponíveis em nosso site e redes oficiais @xonebrasil Whatsapp: 11 91617-0520 https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511916170520&text=Estou+com+uma+d%C3%BAvida+e+preciso+de+ajuda&type=phone\ number&app\ absent=0 https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511916170520&text=Estou+com+uma+d%C3%BAvida+e+preciso+de+ajuda&type=phone number&app absent=0 Site para compras: https://xoneloja.com.br/ https://xoneloja.com.br/ Site para dúvidas: https://www.x-onebrasil.com.br/ https://www.x-onebrasil.com.br/ Portal de garantias: https://garantia.x-onebrasil.com.br/ https://garantia.x-onebrasil.com.br/ Termo de garantia: https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf \ Tenha em mãos seus dados de compra para agilizar o atendimento.

Question 2

Tenho direito à garantia de produto?

Accepted Answer

1\. A garantia poderá ser exercida pelo consumidor, dentro do prazo legal de 90 noventa dias corridos, contados a partir do recebimento/compra do produto, sendo constatado que o defeito/ vício seja, de fábrica, no transporte, e qualquer outra hipótese que não ocasionada por eventual manuseio indevido por parte do consumidor, acidentes por parte do consumidor, ou por desgaste natural do uso. O cliente que detectar defeito s no produto adquirido deve manter o mesmo instalado no caso das películas e registrar o s defeito s , por meio de fotos e vídeos nítidos, feitos em local bem iluminado não remova a película antes de registrar o defeito . Em seguida, assim que possível, o consumidor deve nos contatar por meio dos contatos oficiais da empresa informados abaixo: \- Contato via WhatsApp: 11 91617-0520 e selecione 'defeito no produto'; \- E-mail SAC: sac@x-onebrasil.com.br mailto:sac@belonistore.com.br 2.Verifique sobre a garantia estendida mediante ao registro no portal de cada produto: https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf Em seguida, assim que possível, o consumidor deve nos contatar por meio dos contatos oficiais da empresa informados abaixo: \- Contato via WhatsApp: 11 91617-0520 e selecione 'defeito no produto', informe o CPF do registro feito no portal: https://garantia.x-onebrasil.com.br/ https://garantia.x-onebrasil.com.br/ ; \- E-mail SAC: sac@x-onebrasil.com.br mailto:sac@belonistore.com.br

Question 3

Meu produto apresentou defeito. O que devo fazer?

Accepted Answer

Caso seu produto apresente qualquer defeito de fabricação, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp 11 91617-0520 informando o ocorrido e, se possível, envie fotos ou vídeos que demonstrem a situação. Nossa equipe fará a análise e orientará sobre os próximos passos para atendimento em garantia, quando aplicável.

Question 4

Como realizar o meu registro de garantia no portal?

Accepted Answer

Basta acessar: https://garantia.x-onebrasil.com.br/ https://garantia.x-onebrasil.com.br/ e realizar o login ou cadastro com suas informações. Acompanhe o nosso tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=Zk0BSLnOr14&t=48s https://www.youtube.com/watch?v=Zk0BSLnOr14&t=48s Se ainda houver dúvidas, acione nosso SAC pelo WhatsApp: 11 91617-0520.

Question 5

Como funciona a garantia de tela?

Accepted Answer

A garantia de tela está vinculada a produtos elegíveis e ao cumprimento dos requisitos previstos no regulamento https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf , incluindo cadastro em nosso portal de garantias. Nossa equipe poderá verificar a elegibilidade do seu caso, entre em contato com o atendimento 11 91617-0520, selecionando a opção "quebra de tela" e informe o ocorrido.

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