Tenho direito à garantia de produto?

1. A garantia poderá ser exercida pelo consumidor, dentro do prazo legal de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento/compra do produto, sendo constatado que o defeito/ vício seja, de fábrica, no transporte, e qualquer outra hipótese que não ocasionada por eventual manuseio indevido por parte do consumidor, acidentes por parte do consumidor, ou por desgaste natural do uso.

O cliente que detectar defeito(s) no produto adquirido deve manter o mesmo instalado no caso das películas e registrar o(s) defeito(s), por meio de fotos e vídeos nítidos, feitos em local bem iluminado (não remova a película antes de registrar o defeito).

Em seguida, assim que possível, o consumidor deve nos contatar por meio dos contatos oficiais da empresa informados abaixo:

- Contato via WhatsApp: 11 91617-0520 e selecione 'defeito no produto';

- E-mail SAC: [email protected]

2.Verifique sobre a garantia estendida mediante ao registro no portal de cada produto: https://garantia.x-onebrasil.com.br/files/termo-x-one.pdf

Em seguida, assim que possível, o consumidor deve nos contatar por meio dos contatos oficiais da empresa informados abaixo:

- Contato via WhatsApp: 11 91617-0520 e selecione 'defeito no produto', informe o CPF do registro feito no portal: https://garantia.x-onebrasil.com.br/;

- E-mail SAC: [email protected]