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A empresa resolveu 80.6% das reclamações recebidas.

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O tempo médio de resposta é 5 dias e 5 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

Empresa não realizou a postagem do tablet após a compra e fornecimento de código de rastreio

Fiz a compra de um tablet, a empresa disponibilizou um codigo de rastreio, porem não fez a postagem

ResolvidoHá 1 mês

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Pilot Pro da XP-Pen apresentou defeito após 20 minutos de uso e empresa não oferece suporte adequado para devolução ou uso profissional.

Comprei um Pilot Pro da XP-Pen (pedido n *****), que chegou no dia 19/06/2026. O produto funcionou por apenas 20 minutos e pa...

Não resolvidoHá 1 mês

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Cancelamento de pré-venda e demora no estorno de pagamento via Pix

Comprei uma Pilot Pro e só após a compra descobri que era uma pré venda. Solicitei o cancelamento da compra que paguei por pi...

ResolvidoHá 2 meses

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Garantia de Artist Pro 22 Gen 2 - Jogo de Responsabilidade entre Amazon e XPPEN BR

Fiz uma compra de uma Artist Pro 22 Gen 2 pela loja da XPPEN BR da Amazon, estou tentando descobrir quanto tempo de garantia ...

Não resolvidoHá 2 meses

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Carregador do Tablet XPPEN Magic fora do padrão

Realizei uma compra no dia 25/05/26, através do site da empresa, onde adquiri o Tablet XPPEN Magic NotePad , pedido n *****, ...

ResolvidoHá 2 meses

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