Question 1

Quando poderei receber as chaves do meu apartamento?

Accepted Answer

Para que as chaves da sua unidade sejam liberadas, é necessário que a vistoria esteja aprovada e que o saldo devedor do imóvel esteja integralmente quitado , seja por meio de recursos próprios ou de financiamento bancário. Caso a quitação seja realizada por financiamento, a liberação das chaves ocorrerá após a conclusão do processo/ registro e a confirmação do recebimento dos recursos pela Yuny. Se tiver dúvidas sobre o processo de financiamento ou sobre as condições para a liberação das chaves, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento com o Cliente pelo e-mail atendimento@yuny.com.br ou pelo telefone 11 3045-1234 .

Question 2

Como ocorre as liberações de vistoria de entrega, das unidades?

Accepted Answer

A liberação das unidades para vistoria é realizada gradualmente pela construtora, conforme o avanço e a conclusão dos serviços. Após essa etapa, a equipe de Engenharia da Yuny realiza uma conferência para verificar se a unidade está em conformidade com o projeto e, quando aplicável, com os itens de personalização contratados. Normalmente, as liberações seguem uma sequência, iniciando pelas unidades dos pavimentos inferiores e avançando até as unidades de cobertura. No entanto, as características e particularidades de cada empreendimento podem alterar essa ordem. Assim que a sua unidade estiver liberada para vistoria, nossa Central de Relacionamento entrará em contato para que você possa realizar o agendamento entre as datas e horários disponíveis. Não é necessário se preocupar caso outras unidades já tenham sido chamadas antes da sua. Cada unidade é liberada de acordo com a evolução dos serviços e as conferências necessárias, e você será comunicado assim que chegar o momento de realizar a sua vistoria.

Question 3

Quando posso entender que o empreendimento foi efetivamente entregue?

Accepted Answer

O empreendimento é considerado efetivamente entregue após a realização da AGI – Assembleia Geral de Instalação do Condomínio . A AGI é o momento em que o condomínio é formalmente instalado e passa a ter sua própria administração. Nessa assembleia, são definidos temas essenciais para o início da vida condominial, como a eleição do síndico e demais representantes, além das deliberações necessárias para o funcionamento do condomínio. A partir da realização da AGI, inicia-se oficialmente a gestão condominial, marcando a entrega do empreendimento ao condomínio.

Question 4

Sou vizinho de obra e o barulho está me incomodando.

Accepted Answer

Somos comprometidos com as leis e regulamentos referentes aos níveis de ruído estabelecidos pelo Decreto Municipal Nº 60.581, que variam de acordo com os dias e horários específicos. Nossa construtora parceira contratada está empenhada em realizar as atividades da obra dentro desses limites e com o devido respeito aos nossos futuros vizinhos. No entanto, caso haja alguma questão quanto aos níveis de ruído, pedimos que entre em contato por meio da Central de Atendimento Yuny, pelo e-mail: atendimento@yuny.com.br ou do telefone 11 3045-1234, para que possamos verificar e solucionar quaisquer problemas. Desejamos que nossa jornada seja a mais tranquila possível e estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Esperamos manter uma vizinhança saudável e colaborativa, visando sempre a valorização da região.

Question 5

Estou recebendo algumas ligações inconvenientes de fornecedores “parceiros” da Yuny. O que eu faço?

Accepted Answer

A Yuny não fornece dados de seus clientes a terceiros sem a prévia e expressa autorização do titular dos dados e sempre informa qualquer parceria que venha a ser firmada por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Nós trabalhamos constantemente para aprimorar nossas políticas de segurança da informação e garantir a proteção dos dados dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros de negócios. Se você está recebendo ligações inconvenientes de fornecedores que se apresentam como parceiros da Yuny, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo e-mail atendimento@yuny.com.br ou pelo telefone 11 3045-1234, informando os dados destes fornecedores como e-mail e telefone, prints de conversas no WhatsApp e/ou outras comprovações deste contato. Desta forma poderemos tomar as medidas cabíveis contra esse tipo de abordagem e mitigar quaisquer danos que possam ter sido causados. Nós levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério e adotamos todos os procedimentos de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados LGPD .

Question 6

Você sabe a diferença de construtora e incorporadora?

Accepted Answer

Uma construtora e uma incorporadora são empresas envolvidas no setor imobiliário, mas desempenham funções distintas durante o desenvolvimento de um projeto imobiliário. A construtora é responsável pela execução física da obra e encarregada de transformar o projeto arquitetônico em realidade, realizando a construção de grandes prédios, no caso do nosso produto. A construtora coordena e supervisiona todas as etapas da construção, desde a preparação do terreno até a finalização da obra, incluindo a contratação de fornecedores, mão de obra e compra de materiais. Seu principal foco está na execução do projeto, colocando em prática as especificações técnicas e as exigências do contratante. A Yuny como incorporadora, é responsável pelo desenvolvimento do empreendimento imobiliário como um todo. Ela assume a função de identificar oportunidades de negócios, adquirir terrenos adequados para a construção, estudar a viabilidade econômica do projeto, realizar pesquisas de mercado e análises de demanda, desenvolver o projeto arquitetônico e obter as licenças e aprovações necessárias. A incorporadora também assume o risco financeiro do empreendimento, buscando financiamentos e investidores para viabilizar a construção. Seu objetivo é criar um produto imobiliário atrativo e rentável, que possa ser comercializado posteriormente, seja na forma de vendas diretas ou de locações. Resumindo, enquanto a construtora executa a obra propriamente dita, a incorporadora é responsável por todo o processo de planejamento, desenvolvimento e comercialização do empreendimento imobiliário.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quando poderei receber as chaves do meu apartamento?

Como ocorre as liberações de vistoria de entrega, das unidades?

Quando posso entender que o empreendimento foi efetivamente entregue?

Sou vizinho de obra e o barulho está me incomodando.

Estou recebendo algumas ligações inconvenientes de fornecedores “parceiros” da Yuny. O que eu faço?

Você sabe a diferença de construtora e incorporadora?

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