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Perguntas Frequentes
A minha unidade ainda não foi liberada para vistoria. O que eu faço?
A minha unidade ainda não foi liberada para vistoria. O que eu faço?

A construtora é responsável por liberar as unidades para a vistoria. Logo após, a equipe de engenharia da Yuny confere cuidadosamente se elas estão em conformidade com o projeto e os itens de personalização, se houver. Normalmente, a liberação segue uma ordem sequencial, iniciando pelas unidades inferiores e avançando até as unidades de cobertura. No entanto, em alguns projetos, há particularidades que podem readequar o cronograma de liberação. De qualquer forma, assim que a sua unidade for liberada para a vistoria, nossa Central de Relacionamento entrará em contato para agendar uma data conveniente para você. Não se preocupe, estamos trabalhando para garantir que sua vistoria seja feita o mais rápido e eficientemente possível.

Recebi minhas chaves, mas ainda não posso usar a área comum.
Recebi minhas chaves, mas ainda não posso usar a área comum.

Após a Assembleia Geral de Instalação (AGI), a equipe de engenharia da Yuny, em conjunto com a construtora, agenda com o síndico e o corpo diretivo as vistorias das áreas comuns. Essa etapa ocorre de forma semelhante à vistoria do seu apartamento, onde todas as áreas recebem um checklist com os itens que devem ser verificados. Em caso de algum item em desacordo, a equipe de obra estará pronta para solucionar imediatamente, e caso não seja possível, será agendada uma nova vistoria para verificar se o problema foi resolvido. Quando a vistoria for aprovada, o síndico será responsável por liberar o uso desses espaços para todos os moradores. Qualquer dúvida ou informação adicional, estamos disponíveis por meio dos nossos canais de atendimento

Como faço para receber as chaves da minha unidade?
Como faço para receber as chaves da minha unidade?

Para efetuamos a liberação de chaves do apartamento, é necessário que seu saldo devedor esteja quitado via recursos próprios ou financiamento bancário, além da vistoria da unidade aprovada. Mais detalhes sobre a liberação do financiamento bancário, acionem nossa Central de Relacionamento com o Cliente, pelo e-mail: [email protected] ou do telefone (11) 3045-1234

Sou vizinho de obra e o barulho está me incomodando.
Sou vizinho de obra e o barulho está me incomodando.

Somos comprometidos com as leis e regulamentos referentes aos níveis de ruído estabelecidos pelo Decreto Municipal Nº 60.581, que variam de acordo com os dias e horários específicos. Nossa construtora parceira contratada está empenhada em realizar as atividades da obra dentro desses limites e com o devido respeito aos nossos futuros vizinhos. No entanto, caso haja alguma questão quanto aos níveis de ruído, pedimos que entre em contato por meio da Central de Atendimento Yuny, pelo e-mail: [email protected] ou do telefone (11) 3045-1234, para que possamos verificar e solucionar quaisquer problemas. Desejamos que nossa jornada seja a mais tranquila possível e estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Esperamos manter uma vizinhança saudável e colaborativa, visando sempre a valorização da região.

Estou recebendo algumas ligações inconvenientes de fornecedores “parceiros” da Yuny. O que eu faço?
Estou recebendo algumas ligações inconvenientes de fornecedores “parceiros” da Yuny. O que eu faço?

A Yuny não fornece dados de seus clientes a terceiros sem a prévia e expressa autorização do titular dos dados e sempre informa qualquer parceria que venha a ser firmada por meio de nossos canais oficiais de comunicação. Nós trabalhamos constantemente para aprimorar nossas políticas de segurança da informação e garantir a proteção dos dados dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros de negócios. Se você está recebendo ligações inconvenientes de fornecedores que se apresentam como parceiros da Yuny, pedimos que entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 11 3045-1234, informando os dados destes fornecedores como e-mail e telefone, prints de conversas no WhatsApp e/ou outras comprovações deste contato. Desta forma poderemos tomar as medidas cabíveis contra esse tipo de abordagem e mitigar quaisquer danos que possam ter sido causados.  Nós levamos a privacidade dos nossos clientes muito a sério e adotamos todos os procedimentos de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Você sabe a diferença de construtora e incorporadora?
Você sabe a diferença de construtora e incorporadora?

Uma construtora e uma incorporadora são empresas envolvidas no setor imobiliário, mas desempenham funções distintas durante o desenvolvimento de um projeto imobiliário. A construtora é responsável pela execução física da obra e encarregada de transformar o projeto arquitetônico em realidade, realizando a construção de grandes prédios, no caso do nosso produto. A construtora coordena e supervisiona todas as etapas da construção, desde a preparação do terreno até a finalização da obra, incluindo a contratação de fornecedores, mão de obra e compra de materiais. Seu principal foco está na execução do projeto, colocando em prática as especificações técnicas e as exigências do contratante. A Yuny como incorporadora, é responsável pelo desenvolvimento do empreendimento imobiliário como um todo. Ela assume a função de identificar oportunidades de negócios, adquirir terrenos adequados para a construção, estudar a viabilidade econômica do projeto, realizar pesquisas de mercado e análises de demanda, desenvolver o projeto arquitetônico e obter as licenças e aprovações necessárias. A incorporadora também assume o risco financeiro do empreendimento, buscando financiamentos e investidores para viabilizar a construção. Seu objetivo é criar um produto imobiliário atrativo e rentável, que possa ser comercializado posteriormente, seja na forma de vendas diretas ou de locações. Resumindo, enquanto a construtora executa a obra propriamente dita, a incorporadora é responsável por todo o processo de planejamento, desenvolvimento e comercialização do empreendimento imobiliário.

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