Voltar

Qual a reputação de Zelo?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.2/10.

Desempenho de Zelo

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 207 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
97 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.51.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 48.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 63.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 5 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Compras Online e Lojas Físicas

Posso comprar pelo site e trocar na loja?

Sim. Basta comparecer a uma de nossas lojas físicas levando o produto em perfeitas condições e a Nota Fiscal para realizar a troca, respeitando as regras da nossa política vigente.

Os preços do site e da loja física são os mesmos?

Sim. Trabalhamos com a mesma política de preços tanto no site quanto nas lojas físicas.

Posso retirar o pedido na loja?

Sim. Ao finalizar sua compra no site, basta selecionar a opção "Retirar na loja" e escolher a unidade desejada. Assim que o pedido estiver disponível, você receberá uma confirmação para realizar a retirada.

Última atualização em 26 de dezembro de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Zelo
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar