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ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.4/10.

Desempenho de Zeno

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 48 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
22 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.33.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 95.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Sobre nossas lentes:

Sobre nossas lentes:

A qualidade das lentes é essencial para garantir conforto, performance visual e estilo no dia a dia. Por isso, reunimos aqui as principais dúvidas dos nossos clientes para te ajudar a entender melhor como funcionam nossas lentes e fazer a escolha ideal.

Como funciona o prazo de produção?

O prazo de produção varia de acordo com o tipo de lente escolhido no momento da compra. Essa informação é sempre apresentada diretamente no site, durante a seleção das lentes.

De forma geral, a maioria das lentes possui um prazo de produção entre 2 a 5 dias úteis. No entanto, lentes mais complexas, como multifocais ou com tratamentos especiais (como fotossensível), podem ter um prazo maior.

É importante lembrar que o prazo de produção deve ser somado ao prazo de entrega. Ou seja, o envio do pedido acontece somente após a finalização da fabricação das lentes.

Esse processo é essencial, já que todas as lentes são produzidas sob medida, com base na sua receita e na armação escolhida.

Qual é a marca das lentes?

Todas as lentes da Zeno são de marca própria, desenvolvidas com tecnologia de alta qualidade e o melhor custo-benefício.

Cada lente é produzida exclusivamente a partir da sua receita, garantindo precisão e conforto visual.

Quais tratamentos estão disponíveis?

Nossas lentes oferecem diferentes opções de tratamentos para melhorar sua experiência no dia a dia:

  • Antirreflexo: reduz reflexos indesejados e melhora a nitidez da visão, especialmente em ambientes com luz intensa ou à noite

  • Filtro de luz azul: ideal para quem passa longos períodos em frente a telas, ajudando a reduzir o cansaço visual

  • Fotossensível: lentes que escurecem automaticamente ao entrar em contato com a luz solar

É possível fazer óculos de sol com grau?

Sim. No site da Zeno, você pode adicionar lentes com grau em óculos solares, independentemente da cor escolhida.

Todas as lentes solares contam com proteção UV400, garantindo segurança e proteção para seus olhos.

Precisa de ajuda para escolher suas lentes?

Se tiver qualquer dúvida na hora de escolher a lente ideal para sua receita, nosso time está pronto para te ajudar.

Nosso atendimento é feito via WhatsApp, de forma rápida e direta, para garantir que você faça a melhor escolha com segurança.

WhatsApp do Suporte: (11) 95218-5775


Atualizado em: 19/03/2026