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Qual a reputação de Zona Oeste Mais Saneamento?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.9/10.
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Desempenho de Zona Oeste Mais Saneamento

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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Entenda como calculamos a reputação

Qual a diferença entre a Zona Oeste Mais Saneamento e a Rio + Saneamento?

As duas concessionárias atuam na região conhecida como Área de Planejamento 5 (AP-5), que compreende 24 bairros da zona oeste da cidade do Rio de Janeiro: Bangu, Barra de Guaratiba, Campo dos Afonsos, Campo Grande, Cosmos, Deodoro, Gericinó, Guaratiba, Ilha de Guaratiba, Inhoaíba, Jabour, Jardim Sulacap, Magalhães Bastos, Paciência, Padre Miguel, Pedra de Guaratiba, Realengo, Santa Cruz, Santíssimo, Senador Camará, Senador Vasconcelos, Sepetiba, Vila Kennedy e Vila Militar.

A Zona Oeste Mais Saneamento é responsável por serviços relacionados ao esgotamento sanitário e à gestão comercial das faturas de água e esgoto. São eles:

  • Implantação, operação e reparo de redes coletoras de esgoto: a concessionária é responsável pela implantação das redes de esgoto na região e pode ser acionada para serviços como reparos de vazamentos de esgoto, de quebra nas tubulações e afundamentos de asfalto ocasionados por tais quebras. Substituição de tampão de bueiros/poços de visita de esgoto também são de responsabilidade da Zona Oeste Mais Saneamento;

  • Gestão comercial: a concessionária é responsável pela instalação, manutenção, substituição e leitura dos hidrômetros, além de fazer o faturamento das contas de água e esgoto. Vazamentos de água no hidômetro, cortes de abastecimento por solicitação do cliente ou por débitos, assim como a religação, e serviços relacionados ao cadastramento das matrículas (alterações cadastrais ou de titularidade, revisão de faturas, negociação de débitos e solicitação de nova ligação de água) também são atribuições da Zona Oeste Mais Saneamento.

A Rio + Saneamento, cuja atuação se iniciou em agosto de 2022, após o leilão da Cedae. É responsável pela distribuição de água, atuando com os seguintes serviços:

  • Implantação, operação e reparo de redes coletoras de água: a concessionária é responsável pela implantação das redes de fornecimento de água na região e pode ser acionada para serviços como reparos de vazamentos de água em ruas e calçadas, de quebra nas tubulações de água e afundamentos de asfalto ocasionados por tais quebras. Substituição de tampão de bueiros/poços de visita de água e problemas referentes ao abastecimento e à qualidade da água também são de responsabilidade da Rio + Saneamento;

  • Ligações de água: a solicitação de nova ligação de água deve ser feita à Zona Oeste Mais Saneamento, que fornece o hidrômetro e ativa a matrícula após a instalação. Mas a avaliação de disponibilidade e a liberação do fornecimento é feita pela Rio + Saneamento.

Publicado em 8 de maio de 2025.

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