Meu cashback ainda não aparece na carteira

O prazo para o cashback aparecer na sua carteira  varia de acordo com a loja onde você finalizou sua compra. 

Vamos te explicar como funciona em um passo a passo:

1. A loja parceira organiza todos os pedidos gerados a partir do Zoom e nos envia as informações dentro do  prazo combinado.

2. Assim que recebermos a confirmação de sua compra pela loja, fazemos a validação interna do cumprimento das normas para o ganho do cashback e estando tudo certo, o repasse do benefício é feito para a carteira do Zoom com o status Pendente. O prazo para a visualização desse status é de, em média, 10 dias.

3. Em aproximadamente 65 dias após a data de aprovação do pedido, o status do cashback passará de Pendente para Disponível e estará liberado para o resgate. O pedido precisa ter sido entregue e não pode ter ocorrido troca -  exceto por defeito -  ou cancelamento da compra, beleza?

Cerca de  80% dos pedidos com cashbacks confirmados, aparecem na carteira Zoom em até 10 dias.

E para ficar ainda mais claro, montamos uma tabela com o tempo médio - em dias -  que os cashbacks das principais lojas parceiras levam para aparecer na sua carteira Zoom com o status  pendente, dá uma olhadinha:

Quando precisar, você também pode enviar uma mensagem para nosso time de relacionamento. Nossa equipe estará à disposição para esclarecer suas dúvidas.