Péssimo atendimento e cancelamento indevido de plano residencial deixam cliente sem internet para trabalhar

Fiz a troca de plano Claro Residencial para Claro Empresas pela Prime e tive um péssimo atendimento em todos os seguimentos da empresa, cancelaram meu plano residencial e me deixaram sem internet quando trabalho home office e necessito de internet para trabalhar. A supervisora de atendimento ***** e toda equipe da empresa nos enchem de promessas vazias, sem nexo algum e ainda colocando no cliente e não solucionando absolutamente nada. Resultado?? Demandas atrasadas, clientes no meu pé e com risco de romperem contrato. E aí Empresarial Prime, vcs irão me ressarcir do prejuízo?