O que aconteceu
Boa tarde, gostaria de cancelar meu empréstimo consignado CLT, com fulcro no artigo 49, do CDC, que me permite pedir o cancelamento dentro do prazo de 7 dias a partir da data que recebi os valores contratados. A data que recebi foi 26/10/2026
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
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4Interações da reclamação
Empresta Capital respondeu
27/10/2026 às 13:23
Prezado,
Em atendimento a sua reclamação, identificamos que sua proposta de crédito consignado foi cancelada em 26/10/2026, conforme sua solicitação junto aos canais de atendimento da Instituição.
Em caso de dúvidas, permanecemos a disposição através dos canais de atendimento oficiais:
CANAL EMPRESTA RESOLVE: https://emprestacapital.com.br/canal-empresta-resolve/
Serviço de Atendimento ao Cliente: (11) 3284-9816;
WhatsApp: (11) 94496-2029
Atenciosamente,
EMPRESTA Capital
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido