Respondida

Não recebi o estorno prometido e a empresa joga a culpa no banco

Empréstimo Consignado Digio

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Me prometeram um estorno, mas ainda não foi realizado pediram para eu entrar em contato com o banco e ele se nega a devolver o valor e joga novamente pro RH da empresa sendo que tinha sido negociado por aqui que o estorno iria cair e até minha conta já passei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Empréstimo Consignado Digio respondeu

    27/10/2026 às 15:49

    Oi, Barbara, me chamo ANAB. Faço parte do time do Reclame Aqui, do Empréstimo Consignado Digio.

    Conforme conversamos de modo privado, em 09/2026 foi te encaminhado o link via SMS para a validação biométrica, onde foi validado com sucesso, sendo assim, foi possível darmos continuidade nesse atendimento sem ocorrer quebra de sigilo bancário.

    Dito isso localizei o contrato (falado na mensagem privada), onde expliquei que quando você trocou de vínculo empregatício, o contrato foi migrado, mas isso não tinha sido formalizado para nós, por isso, você conseguiu formalizar um acordo de quitação em 08/2026. Como as parcelas já tinham sido lançadas para o desconto em folha, não foi possível executar o bloqueio.

    Em relação a restituição, foi preciso aguardarmos o repasse chegar, no qual assim que localizei, segui com a liberação da TED, conforme procedimento interno bancário. Em retorno você me confirmou o recebimento do valor. Estou feliz que deu tudo certo.

    Ah! Importante descartar que a sua margem já está liberada, desta forma, o Banco Digio não violou nenhum direito do consumidor e seguiu com os procedimentos necessários para regularização, visando o cumprimento das regras de mercado e a política de crédito interna.

    Como não precisa de nenhuma outra solicitação, fico por aqui, boa tarde e excelente semana pra ti e toda família.

    Tchau Tchau. 👋 😊

    Espero que o meu atendimento tenha sido do seu agrado! Se você se sentiu bem atendida, peço gentilmente que avalie esta reclamação como RESOLVIDA e, se possível, que VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO com a gente.

    Sua avaliação é muito importante para nós. Se precisar de algo mais, nosso time fica à disposição aqui pelo Reclame Aqui ou pelos nossos canais de atendimento:

    Site: https://consignadoprivado.digio.com.br/

    CHAT: https://www.digio.com.br/consignado - Clica no botão “Precisa de ajuda?”

    Capitais e regiões metropolitanas: 3003-8734.

    Demais localidades: 0800 333 8734.

    Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 20h.

    Atendimento em Libras: https://digio.plusoftomni.com.br/api/chatsite/site/-sS6GVED4PqimMTg0ieywf0jspVpt8upzw5hKV3FDvWWJKPQOUeVhQ==/client - Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h ás 20h

    Atenciosamente,

    ANAB R.A – CONSIGNADO DIGIO. 🔵🟥