O que aconteceu
Reclamação da pensionista ***** minha mãe
Reclamo mal atendimento e total desinteresse de auxílio da instituição!
Recebi do operador ***** há dez dias a proposta de migrar para o Banco Digio,recebendo de volta a parcela debitada do consignado Parati de outubro imediatamente após a aprovação da portabilidade,bem como redução de parcelas que hoje está em 1197,00 ,porém hoje o consignado entrou no banco Digio,não tive redução de parcela,não tive devolução do pago e lançaram o consignado sem minha prévia autorização no INSS!
E ligo para a central do Banco Digio,meu cpf não é reconhecido,e o Gabriel não me atende mais no wathsapp!
Assim fica impossível!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Empréstimo Consignado Digio respondeu
26/10/2026 às 09:47
Oi, Fernanda, me chamo ANAB. Faço parte do time do Reclame Aqui, do Empréstimo Consignado Digio.
Conforme conversamos agora pouco por ligação e mensagem privada, expliquei que como essa manifestação foi registrada por terceiro, é obrigatório o envio da procuração outorgada para esse fim, mas você informou que não possui, desse modo, não foi possível seguir com esse atendimento.
Importante esclarecer que nossa Instituição Financeira não está autorizada a prestar informações acerca de nossos clientes, em conformidade a legislação vigente (artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988, Lei Complementar nº 105, de 10/01/2001 que dispõem sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Desta forma, peço a gentileza de que a titular entre em contato com os nossos canais de atendimento abaixo informados ou, na falta deste, somente mediante procuração legal do representante que possa representá-lo(a).
Desta forma, não existem outras providências, e talvez esta não seja a resposta esperada. Mas esta reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
No mais, nosso time do Reclame Aqui estará à disposição, assim como nossos canais de atendimento:
Site: https://www.digio.com.br/consignado - Clica no botão “Precisa de ajuda?”
Central: 3004-7224 (para Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 055 7222 (para demais localidades) - Segunda à sexta, das 8h às 20h.
Atendimento em Libras: https://digio.plusoftomni.com.br/api/chatsite/site/-sS6GVED4PqimMTg0ieywf0jspVpt8upzw5hKV3FDvWWJKPQOUeVhQ==/client - Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h ás 20h
Atenciosamente,
ANAB R.A – CONSIGNADO DIGIO. 🔵🟥