O que aconteceu
Recebi mensagens de cobrança pelo WhatsApp referentes a uma suposta dívida no valor de R$ 249,00.
A cobrança foi acompanhada de forte pressão para pagamento, com estabelecimento de prazo de apenas 15 minutos e oferta de pagamento de R$ 84,00 para prorrogação.
O que considero especialmente grave é que, durante a cobrança, fui ameaçada de ter minha imagem divulgada como devedora e de que informações relacionadas à suposta dívida seriam encaminhadas aos meus contatos e divulgadas em redes sociais.
Também fui posteriormente informada de que aguardariam até 17h30 pelo pagamento, sem que fosse apresentada, até o momento, documentação suficiente que permita verificar a origem e a composição da suposta dívida.
Não questiono o direito de uma empresa cobrar eventual dívida pelos meios legais. O problema é a forma utilizada para realizar a cobrança, mediante ameaça de exposição perante terceiros.
Possuo prints de todas as mensagens, incluindo a ameaça de divulgação da minha imagem, o número utilizado para a cobrança e as demais informações recebidas, e estou anexando essas provas à reclamação.
Solicito esclarecimentos sobre a origem da cobrança e que cessem imediatamente as ameaças de divulgação da minha imagem, dados pessoais ou informações sobre eventual débito a terceiros.
Solicito também que a empresa informe formalmente a origem da suposta dívida, o contrato que a fundamenta e a composição detalhada do valor cobrado.