Loja demora 1 mês para orçar conserto de Xbox e após 1 ano não dá satisfação

Indiquei a loja pra fazer o conserto de um Xbox, demoraram 1 mês pra fazer orçamento e falaram que iam consertar, já faz 1 ano desde então que não dão 1 satisfação, e parece que fazem isso com mais frequência do que o normal, uma pena uma loja grande como essa ter uma organização e conduta tão desrespeitosa com os clientes