Dificuldade em obter comprovantes de viagem para reembolso pela fabricante da motocicleta
Não respondida
Feira de Santana - BA
02/06/2026 às 16:59
ID: 250371459
Estou enfrentando uma grande dificuldade para obter os comprovantes das minhas viagens realizadas com a Emtram.
Minha motocicleta apresentou defeito durante o período de garantia e, devido a isso, precisei utilizar transporte intermunicipal, gerando diversos gastos. A fabricante da moto, a Triumph Motorcycles, solicitou os comprovantes das passagens para realizar o reembolso dessas despesas.
Entrei em contato com a Emtram diversas vezes para solicitar o histórico das viagens e os respectivos valores pagos, porém ninguém consegue resolver meu problema. Quando ligo para a empresa, sou informado de que devo procurar a rodoviária. Ao chegar à rodoviária, sou orientado a ligar para o 0800 da Emtram. Dessa forma, fico sendo encaminhado de um setor para outro sem que ninguém forneça a documentação necessária.
Preciso apenas dos comprovantes das viagens realizadas e dos valores pagos para apresentar à fabricante responsável pelo reembolso. Considero inadmissível que uma empresa não consiga disponibilizar ao cliente informações sobre passagens que foram adquiridas e utilizadas.
Solicito que a Emtram forneça, com urgência, o histórico das minhas viagens e os respectivos comprovantes de pagamento para que eu possa concluir o processo de reembolso.
Aguardo uma solução.