Emtram Viação

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Itirapina - SP

25/04/2023 às 16:37

ID: 163521475

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Viajei três vezes com a emtram, três vezes tive problemas horríveis, um pior que o outro..

Em Fev/******* - comprei uma passagem de Araguari para Ribeirão Preto (07:05 - 12:30).. Chegando lá tive que imprimir a passagem pois essa é a ÚNICA empresa que não aceita passagem no celular. O ônibus atrasou duas horas e o motorista me disse que não tinha visto que havia passageiros em Araguari, por isso ele passou reto mas voltou para me buscar..

Agora em Abr/******* peguei um ônibus de Ribeirão Preto para Araguari (14:55h - 19:45h).. Não queria ter pegado pois não tive boas experiências com a empresa, dessa vez chegou apenas meia hora atrasado, até aí tudo bem.. Mas o ônibus estava cheirando urina, cheio de latas, garrafas, sacolas etc.. Estava com cheiro muito forte de desinfetante, e por fim consegui chegar apenas 22:30h no meu destino, quase 3 horas de atraso..

E na volta dessa viagem decidi dar mais uma chance, afinal o maior problema seria eles me esquecerem, mas isso não iria acontecer de novo espero eu.. Então peguei o mesmo ônibus das 07:05h e aí o rapaz do guichê me disse que nem vendem essa passagem lá pois o ônibus atrasa muito..

1- se não vendem a passagem, por que deixaram ela disponível para venda no app da buson?

2- se ele SEMPRE atrasa, pq pelo menos não muda o horário de chegada dele no app?

Por fim não me esqueceram, mas conseguiram demorar ainda mais, chegaram só 10:30h e cheguei no meu destino as 16:20h (quatro horas depois do previsto) como já sabia que iria ter problemas nem peguei outro ônibus, pedi para o meu irmão me buscar que era mais rápido e menos estressante.

E o pior de tudo, emtram tem as passagens mais caras do app, literalmente compensava eu ter ido pra Uberlândia pegar um ônibus lá às 9h que com certeza eu chegaria no horário e ainda pagaria METADE do valor.

Primeira experiência ruim, segunda bem ruim, e a terceira PÉSSIMA.