Extravio de bagagem em voo e demo..

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

27/01/2026 às 16:53

ID: 238995329

Ó, quero fazer uma reclamação de um extravio de bagagem que aconteceu no dia 19 de dezembro de 2025. E, até agora, nada de reembolso! Já fiz todo o processo, mas estão pedindo a nota fiscal até das cuecas que tinha dentro da mala. Acho que vou ter que entrar com uma ação judicial, é o jeito. To só com o Tikt da mala

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 09:21

Prezado cliente,

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa e pela demora na resolução do seu caso. Nosso compromisso é tratar situações como essa com agilidade, respeito e transparência, e sabemos que não conseguimos atender às suas expectativas neste momento.
Para maiores informações e acompanhamento direto do seu processo, solicitamos que entre em contato com o setor de Perda e Extravio pelo telefone (11) 98719-8511. Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e buscar uma solução adequada o quanto antes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, que será utilizado para aprimorar nossos procedimentos internos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Agradecemos seu contato || Atendimento Emtram

Réplica do consumidor

28/01/2026 às 15:30

Eu já entrei em contato com esse número fui muito mal atendido pelo setor de extravio o rapaz responsável falou praticamente que eu coloquei objetos na mala que eu não tenho praticamente falou que eu estou querendo tirar proveito da situação sendo que eu viajei 2000 km dois dias de viagem cheguei no meu destino não tinha minha bagagem eu tinha que ser indenizado pelo transtorno não ser questionado por camiseta e cueca e perfume que tinha na mala

Consideração final do consumidor

02/02/2026 às 09:57

Bando de [Editado pelo Reclame Aqui] sem postura

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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