Minha mala foi entregue danificada pela Emtram e solicito indenização
Não respondida
Guarulhos - SP
14/09/2026 às 15:06
ID: 259016073
RECLAMAÇÃO BAGAGEM DANIFICADA
Venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente à minha bagagem, que foi despachada no bagageiro durante minha viagem pela Emtram e foi entregue danificada ao final da viagem.
A mala encontrava-se em condições adequadas antes do embarque e foi entregue com danos causados durante o transporte, sendo de responsabilidade da empresa zelar pela integridade da bagagem enquanto ela estiver sob sua guarda.
Diante disso, solicito a indenização correspondente ao valor da mala danificada,, conforme o prejuízo causado.
Meu pedido está fundamentado na Resolução ANTT n 6.033/2023, arts. 158 e 159, que estabelecem a responsabilidade da transportadora pela indenização de bagagem despachada em caso de dano e determinam que a indenização seja realizada no prazo de até 30 dias após o registro da reclamação.
Solicito, portanto, o reconhecimento do dano e o pagamento da respectiva indenização.
Anexo a esta reclamação as fotografias da mala danificada, o bilhete de passagem, o comprovante/tíquete da bagagem e meus documentos de identificação, para comprovação do ocorrido.
Só vi que estava assim em casa porque foi n parte interna d mala