Emtram Viação

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São Paulo - SP

09/03/2026 às 16:03

ID: 242753961

Boa tarde!

Estou reenviando a resposta que vocês me enviaram pedindo para eu entrar em contato pelo número de telefone ***** deixado abaixo, só que este número não funciona. Liguei inúmeras vezes, chama e ninguém atende. Que coisa [Editado pelo Reclame Aqui] em EMTRAM, fazendo este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] baixo. Minha mala custou R$332,49 e não comprei para usar uma só vez.

ID: ***** da minha Reclamação
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Resposta da Empresa
03/03/2026 às 09:36
Prezada Cliente,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido durante sua viagem conosco. A forma como suas malas foram manuseadas não reflete o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que situações como essa comprometem a confiança em nossos serviços.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em melhorar o treinamento de nossos colaboradores para que casos como este não se repitam.

Para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível e registrar oficialmente sua ocorrência, solicitamos que entre em contato com o setor de Perda/Extravio pelo número *****. Nossa equipe está preparada para analisar sua situação e buscar uma solução adequada.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu feedback é essencial para que possamos evoluir e oferecer um serviço cada vez melhor.


Agradecemos seu contato || Atendimento EMTRAM