Ônibus com atraso de 1h20, perdi conexão e tive que arcar com custos extras para retornar para casa.
Respondida
Candeias - BA
25/05/2026 às 16:26
ID: 249629219
Fiz uma compra nessa empresa com passagem para as 10:50 ônibus chegou 12:10, chegou no destino 14:10 coisa que era pra chegar às 12:25 perdi único ônibus que tinha para minha cidade às 14:00 entrei em contato pelo fixo da empresa me disseram que não tinha como resolver atraso de ônibus que mandasse a reclamação por email, entrei em contato pelo WhatsApp quase 2 horas para resolver e eu não conheço ninguém aqui em feira ou estou com algum recurso a mais para conseguir voltar para casa, vou ter que pegar mais dois ônibus e fica um passando para o outro para resolver, oWhatsApp disse que é no guichê e o guichê e entrando em contato com eles e eu aqui sem saber como solucionar.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:20
Prezada Camila Beatriz,
Verificamos sua solicitação e entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para dar andamento ao atendimento. Durante a conversa, conseguimos esclarecer todas as dúvidas e solucionar o problema relatado.
O caso foi finalizado com sucesso e encontra-se resolvido.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Emtram