Ônibus com cheiro insuportável vindo do banheiro e porta que não trava, causando desconforto e risco aos passageiros.
Respondida
São Miguel do Oeste - SC
12/09/2026 às 17:48
ID: 258892053
Estou fazendo uma viagem de São Paulo para Santa Maria da Vitória , no ônibus 5020 , placa PJL9381 ( Irecê -Ba ). O ônibus está com o cheiro insuportável vindo do banheiro . Todos os passageiros reclamando pq não tem a menor condição de fazer uma viagem tão longa dessa com essa [Editado pelo Reclame Aqui] . Ainda tem o problema que a porta não trava . Um caos . Foi feito a reclamação no momento do embarque e ele somente jogaram um desinfetante pra camuflar o fedor e isso fez foi piorar a situação. Pessoas alérgicas reclamando pq estão se sentindo mal . Enfim . Total falta de respeito com o passageiro. A viagem tá um caos com todo mundo estressado no ônibus. Passageiros revoltados brigando com o motorista deixando ele nervoso e colocando nossa vida em risco . Total descaso.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 07:04
Prezada Kaatty Neves,
Informamos que realizamos três tentativas de contato por meio dos canais cadastrados, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada para o seu caso. No entanto, infelizmente, não obtivemos retorno.
Reforçamos que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário e que permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa assim que houver seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
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Será um prazer auxiliá-la e buscar a melhor solução para sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Emtram.