Ônibus emtram
Não respondida
Itapecerica da Serra - SP
09/07/2026 às 10:07
ID: 253479627
Prezados, venho por meio desta registrar uma reclamação em relação à minha viagem no dia 5. Eu possuía três passagens agendadas para as 9h20, mas meu embarque foi antecipado para as 9h, sem qualquer comunicação prévia. Durante a viagem, o ônibus quebrou na cidade de Jequié, na Bahia, e ficamos parados por duas horas. Não havia água, nem saco de lixo, o ônibus estava em péssimas condições, inclusive o compartimento do banco onde eu estava era quebrado. Além disso, uma das minhas malas não chegou ao destino final, que era São Paulo. Solicito providências imediatas e um posicionamento de vocês.