Ônibus não correspondente ao anunciado, com problemas de segurança e conforto, para trajeto *****
Não resolvido
Tubarão - SC
18/05/2026 às 20:11
ID: 249012129
Dia 18/05/2026 comprei uma passagem de ***** com destino a ***** ônibus com promessa de ônibus DD confortável e veículo bom ao chegar no embarque veio ônibus convencional com promessa de troca de veículo em ***** assim não acontecendo a troca enrolando os passageiros falso produto divulgado ônibus em má condições de rodagens penus careca e ultrapassando TWI Ar condicionado em mal funcionamento quebrando 2 vezes no itinerário botando a vida dos passageiros em risco!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:31
Prezado Erick Guilherme,
Verificamos sua solicitação e entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para dar andamento ao atendimento. Durante a conversa, conseguimos esclarecer todas as dúvidas e solucionar o problema relatado.
O caso foi finalizado com sucesso e encontra-se resolvido.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Emtram
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 10:08
Meu problema não tem mais volta já fiz a viagem e deu me deram cupom de desconto pra próxima viagem pela empresa da qual não pretendo mais viajar!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2