Ônibus Urbano: Assento Ocupado por Cadeirante Gera Conflito e Desconforto Durante Viagem Longa

Resolvido
Campinas - SP
14/05/2026 às 14:53
ID: 248658905
Tive um experiência [Editado pelo Reclame Aqui] com a empresa e recomendo que outras pessoas busquem outra opção, no dia ***** fiz uma viagem de Campinas SP a Irecê BA.
Ao entrar no ônibus junto com minha mulher o motorista tinha colocado uma senhora cadeirante no nosso lugar e esse não é o problema se fosse isso era fácil de resolver, mas eu não fui consultado em nenhum momento ele só falou que em cima tava vazio sentasse em qualquer lugar sendo que o comprador das poltronas podia embarcar e não iria ter nenhuma poltrona destinada corretamente pra mim e principalmente para minha mulher que durante a viajem toda não conseguiu ter paz pois a qualquer momento poderíamos ter que sair do lugar, tirando o atraso de 4 horas que é normal em viajem grande essa foi a [Editado pelo Reclame Aqui] experiência de viajem que eu tive.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 06:27
Prezado Paulo lima,
Verificamos sua solicitação e entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para dar andamento ao atendimento. Durante a conversa, conseguimos esclarecer todas as dúvidas e solucionar o problema relatado.
O caso foi finalizado com sucesso e encontra-se resolvido.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Emtram
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 10:11
O atendimento pelo whatsapp foi muito bem feito e o resultado foi muito bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10