Ônibus Urbano: Assento Ocupado por Cadeirante Gera Conflito e Desconforto Durante Viagem Longa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/05/2026 às 14:53

ID: 248658905

Tive um experiência [Editado pelo Reclame Aqui] com a empresa e recomendo que outras pessoas busquem outra opção, no dia ***** fiz uma viagem de Campinas SP a Irecê BA.
Ao entrar no ônibus junto com minha mulher o motorista tinha colocado uma senhora cadeirante no nosso lugar e esse não é o problema se fosse isso era fácil de resolver, mas eu não fui consultado em nenhum momento ele só falou que em cima tava vazio sentasse em qualquer lugar sendo que o comprador das poltronas podia embarcar e não iria ter nenhuma poltrona destinada corretamente pra mim e principalmente para minha mulher que durante a viajem toda não conseguiu ter paz pois a qualquer momento poderíamos ter que sair do lugar, tirando o atraso de 4 horas que é normal em viajem grande essa foi a [Editado pelo Reclame Aqui] experiência de viajem que eu tive.

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Resposta da empresa

16/05/2026 às 06:27

Prezado Paulo lima,

Verificamos sua solicitação e entramos em contato diretamente pelo WhatsApp para dar andamento ao atendimento. Durante a conversa, conseguimos esclarecer todas as dúvidas e solucionar o problema relatado.

O caso foi finalizado com sucesso e encontra-se resolvido.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Emtram

Consideração final do consumidor

16/05/2026 às 10:11

O atendimento pelo whatsapp foi muito bem feito e o resultado foi muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10