Pessimo serviço prestado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 09:01
ID: 251997889
Então tivemos um problema com o ônibus de 16:00 de barreiras até Uberlândia a minha passagem banco 42 , 3 ônibus quebrado 2 trocas de ônibus ar estragado enfim o caos pra viajar mts problemas com a empresa um atraso muito grande, nessa confusão toda uma bagagem minha ficou dentro do ônibus com coisas caras dentro , gostaria de saber oq a entram vai me ressarcir desse constrangimento que além de tudo perdi meu outro ônibus em Uberlândia tive q pagar um carro mais caro . Aguardando contato o mais breve possível .
Entrei em contato pelo zap com a empresa no domingo mesmo pra avisar da bagagem que ficou lá pra vê se dava tempo de avisar ao motorista pra segurar pra mim pra depois eu da um jeito de buscar , sem sucesso disseram q só segunda . Ou seja segunda mesmo q a mala já ia ter sumido . Não me deram a assistência necessária imediata . Tenho notas fiscais das
Coisas q estavam dentro . Espero q a entram entre em contato comigo o mais rápido possível senão tomarei medidas cabíveis com advogado na justiça por todo transtorno q me causaram
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:40
Prezada cliente,
Lamentamos profundamente a falta de assistência imediata no momento em que a senhora entrou em contato e entendemos o impacto que isso trouxe, inclusive em seus compromissos posteriores. Estamos revisando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a ocorrer, reforçando nosso compromisso com a qualidade e segurança no atendimento.
Compreendemos também a preocupação gerada pela bagagem que permaneceu no veículo. Informamos que sua mala foi devidamente localizada e já entregue em segurança, conforme registrado.
Agradecemos seu contato || Atendimento EMTRAM