Reclamação sobre atendimento, estrutura precária, falta de higiene e atrasos na EMTRAM em Jequié
Respondida
Salvador - BA
12/03/2026 às 09:49
ID: 243055211
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento e a estrutura da EMTRAM em Jequié.
O local é de difícil acesso e apresenta condições inadequadas para clientes. Há um forte cheiro e grande quantidade de moscas nas proximidades, possivelmente devido à proximidade com um local de lixo, o que torna o ambiente desagradável e pouco higiênico.
Além disso, há falta de responsabilidade com os horários de entrega das encomendas. Mesmo assim, é exigido que o cliente agende um horário específico para realizar a retirada, o que gera ainda mais transtornos.
Outro ponto negativo é a ausência de um espaço adequado para que os clientes possam esperar enquanto aguardam atendimento ou liberação de mercadorias.
Essa situação demonstra falta de compromisso e respeito com os clientes, que dependem do serviço e merecem condições mínimas de atendimento, organização e higiene.
Espero que providências sejam tomadas para melhorar as condições do local e o atendimento prestado.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:19
Prezada cliente,
Reconhecemos e lamentamos profundamente os problemas relatados em relação ao atendimento e à estrutura da unidade da EMTRAM em Jequié.
Pedimos desculpas pelas condições inadequadas de acesso, higiene e conforto, bem como pelas falhas na organização dos horários de retirada de encomendas. Entendemos que tais situações geraram transtornos e não refletem o compromisso que temos com a qualidade e o respeito aos nossos clientes.
Estamos tomando providências imediatas para corrigir os pontos levantados, incluindo melhorias na limpeza e manutenção do espaço, revisão dos processos de agendamento e criação de um ambiente mais adequado para espera e atendimento.
Agradecemos por trazer essas questões à nossa atenção. Seu feedback é essencial para que possamos evoluir e oferecer um serviço digno da confiança que nossos clientes depositam em nós.
Agradecemos seu contato || Atendimento EMTRAM