Solicitação de cancelamento de viagem não estornada após prazo
Respondida
Brasília - DF
18/07/2026 às 11:50
ID: 254239541
Fiz uma solicitação de cancelamento de viagem, os mesmo falaram que iria estornar com 30 dias úteis, já passou o prazo para estorno e entrei em contato com eles, eles falaram que já passaram p setor responsável e nada do meu problema ser resolvido. Não respondem o WhatsApp e fica complicado ficar ligando todos os dias.
Espero que resolvam o meu problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:13
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação ao processo de cancelamento e estorno de sua passagem.
Informamos que as devidas tratativas e esclarecimentos já foram realizados por meio de nosso atendimento via WhatsApp, e que o valor solicitado já foi devidamente devolvido.
Lamentamos os inconvenientes enfrentados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição.
Agradecemos seu contato || Atendimento EMTRAM