Viagem com atraso extremo e cobrança por Wi-Fi
Respondida
Paratinga - BA
18/07/2026 às 11:45
ID: 254239237
Bom dia!
Primeira vez viajando na emtram! E se Deus permitir, nunca mais! Viagem marcada às 11:30 saímos às 14:00 , parando toda hora sem necessidade! Viagem que seria 27h está sendo 38. E meus compromissos fica como? Isso é inadmissível, muito insatisfatório, viajar nessa empresa! Quem puder siga o meu conselho, não viagem nessa empresa! PESSIMA!
E além do mais , cobra até pelo Wi-Fi que deveria ser GRÁTIS! Pagando para usar , contando com o valor ABSURDO da passagem!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:15
Prezada Cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos os transtornos ocorridos durante sua viagem e pedimos sinceras desculpas pela insatisfação causada.
Seu feedback é muito importante e será considerado em nossos processos de avaliação e melhoria contínua dos serviços prestados.
Agradecemos o contato e a oportunidade de ouvir sua opinião.
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