Falta de Comprometimento
Resolvido
Paulínia - SP
11/04/2020 às 22:17
ID: 102706757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um comércio, no dia 06/04 realizei um pedido para a Empresa Emulzint, normalmente recebemos os produtos até quarta-feira da mesma semana do ******* que até a presente data 11/04, ainda não conseguiram entregar. Na quinta-feira 09/04 entrei em contato com o SAC da empresa que garantiu a entrega para o mesmo dia, porém mais uma vez houve falta de comprometimento para com o cliente. O produto que solicito é específico e a falta pode prejudicar a produção. Decepção com o descaso da empresa.
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 17:55
Prezada Daniela
Boa tarde, tudo bem?
Primeiro peço desculpas pela demora no retorno, estava com problemas em acessar a conta no Reclame Aqui.
Consultei o histórico, infelizmente tivemos um atraso de 5 dias corridos (3 dias úteis). Tentamos contato nos dias 13 e 14 de abril para confirmar o recebimento, pedir desculpas pelo atraso e oferecer uma prorrogação da nota fiscal, porém sem sucesso.
Acompanharemos os próximos pedidos para que seja entregue dentro do prazo estipulado.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso e deixamos nossos serviços a disposição.
Consideração final do consumidor
13/05/2020 às 13:40
ReclameAqui sempre nos auxilia, com os problemas de atendimento. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6