Resolvido

Falta de Comprometimento

Emulzint

cidade: Paulínia

O que aconteceu

Tenho um comércio, no dia 06/04 realizei um pedido para a Empresa Emulzint, normalmente recebemos os produtos até quarta-feira da mesma semana do ******* que até a presente data 11/04, ainda não conseguiram entregar. Na quinta-feira 09/04 entrei em contato com o SAC da empresa que garantiu a entrega para o mesmo dia, porém mais uma vez houve falta de comprometimento para com o cliente. O produto que solicito é específico e a falta pode prejudicar a produção. Decepção com o descaso da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Emulzint respondeu

    22/04/2020 às 17:55

    Prezada Daniela

    Boa tarde, tudo bem?

    Primeiro peço desculpas pela demora no retorno, estava com problemas em acessar a conta no Reclame Aqui.

    Consultei o histórico, infelizmente tivemos um atraso de 5 dias corridos (3 dias úteis). Tentamos contato nos dias 13 e 14 de abril para confirmar o recebimento, pedir desculpas pelo atraso e oferecer uma prorrogação da nota fiscal, porém sem sucesso.

    Acompanharemos os próximos pedidos para que seja entregue dentro do prazo estipulado.

    Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso e deixamos nossos serviços a disposição.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    ReclameAqui sempre nos auxilia, com os problemas de atendimento. Obrigada!