O que aconteceu
Contratei a empresa para instalar um sistema fotovoltaico residencial com 13 módulos de 600 W (7,8 kWp) e inversor SOFAR 6KTLM-G3 de 6 kW.
Desde a instalação, venho acompanhando a geração pelo próprio sistema de monitoramento e encontrei diversas inconsistências. Em períodos de boa insolação (entre julho e agosto) e em horário de pico (entre 11h e 13h), o inversor frequentemente permanecia na faixa de 3,6 a 3,8 kW, apesar de o sistema já ter registrado picos de aproximadamente 6,06,04 kW nos primeiros meses após a instalação. (Entre fevereiro e junho)
Também foram registrados valores de tensão baixos nas entradas MPPT e, em 30/08/2026, o próprio inversor apresentou o erro:
044 Input Mode Settings Error / PV Config Error.
Após minhas reclamações, a empresa realizou intervenções, incluindo alteração das strings, troca de conectores e refazimento de terminações de cabos. Porém, mesmo depois desses procedimentos, as inconsistências continuaram.
Também realizei medições nas strings, encontrando aproximadamente 258 V e 299 V no multímetro, enquanto o inversor apresentava valores operacionais de aproximadamente 158 V e 191 V, situação que solicitei à empresa que esclarecesse tecnicamente.
Outro dado objetivo é a energia injetada na rede: foram 574 kWh em julho e apenas 437 kWh em agosto, uma redução de 137 kWh (23,87%).
Já tentei solucionar o problema diretamente com a empresa e posteriormente recorri ao PROCON, porém a empresa não apresentou resposta satisfatória ao procedimento.
Não estou afirmando que o sistema deveria produzir sua potência máxima continuamente. O que solicito é uma explicação técnica e uma solução definitiva para as inconsistências registradas.
Solicito que a empresa realize diagnóstico completo do sistema, eles alegam que as placas e strings estão funcionando corretamente, porém o inversor limita essa potência, não chegando aos picos instantâneos de meses anteriores.
Caso não haja solução efetiva, darei prosseguimento à questão no Juizado Especial Cível, apresentando todos os registros, documentos, medições e protocolos já reunidos.